Kundenbewertungen sind eine starke Währung im Onlinehandel. Doch dürfen Händler externe Rezensionen von Plattformen oder sozialen Netzwerken in ihren eigenen Shop übernehmen? Wir geben einen Überblick über die rechtlichen Vorgaben.
15 minNegative Google-Bewertungen können Unternehmen erheblich beeinträchtigen. Wir erläutern, ob und wann ein Löschungsanspruch bei 1-Stern-Bewertungen besteht und welche Kriterien Gerichte dabei anlegen.
4 minAuch kleinere Online-Händler sind von der DSGVO betroffen. Dieser Beitrag zeigt, welche Pflichten für sie gelten, von den Informationspflichten bis hin zum Verarbeitungsverzeichnis.
4 min 12Die EU-Anti-Geoblocking-Verordnung von 2018 verbietet im Internet die Diskriminierung aufgrund der Herkunft. Dies verpflichtet vor allem im Commerce zu EU-weiter Zugangs- und Konditionengleichheit. Was Online-Händler wie sicherzustellen haben, zeigen diese FAQ.
40 min 12Neue EU-Vorgaben für persönliche Schutzausrüstung betreffen auch den Onlinehandel. Wir erklären, welche Pflichten Händler, Hersteller und Importeure seit April 2018 einhalten müssen.
19 min 2Ob falsche Garantiewerbung oder fehlende Pflichtangaben: Wer deswegen abgemahnt wird und seine Produkte bei Amazon anbietet, sollte sich gut überlegen, ob er eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abgibt.
3 minIn unseren FAQ zur DSGVO beantworten wir die drängendsten Fragen, die Online-Händler bei der praktischen Umsetzung beschäftigen. Von der Datenverarbeitung über Einwilligungen bis hin zu technischen Anforderungen - alles wird praxisnah erklärt.
39 min 9Wir haben unsere AGB für eigene Online-Shops erweitert: Händler können sie jetzt auch nutzen, wenn sie neben Warenverkauf Montage- oder Einbauleistungen anbieten oder Reparaturen außerhalb der Gewährleistung durchführen.
4 minAktuell berichten Online-Händler, dass es – trotz Aufnahme des Zusatzes „[Wichtig]“ in den Nachrichtenbetreff - zu Problemen bei der Zustellung von Nachrichten an die Amazon-Kunden kommt. Wir nennen einen Lösungsansatz.
4 min 3Kaffee-Kapseln sind beliebt – aber auch hier schreibt die Preisangabenverordnung eine Grundpreisangabe vor. Unser Beitrag zeigt, welche Pflichten Händler beachten müssen.
2 minDie anhaltende Welle an Massenabmahnungen durch den IDO-Verband hat sich zu einem signifikanten Problem im E-Commerce entwickelt. Händler auf Amazon.de sind aktuell besonders gefordert.
7 minAm 01.02.2018 Tage hat der CIO des Bundes wieder einen Basis-EVB-IT Vertrag, die EVB-IT Dienstvertrag (Beschaffung von IT-Dienstleistungen) durch einen neuen Mustervertrag ersetzt.
6 minDas KG Berlin hat klargestellt: Um unerwünschte Werbemails gerichtlich zu untersagen, ist ein hinreichend konkreter Verbotsantrag nötig. Ein pauschaler Antrag (z. B. auf Verbot von „Werbeschreiben per E-Mail“) reicht nicht aus, wenn der Werbecharakter der beanstandeten Mail nicht eindeutig feststeht.
2 minBeim Online-Verkauf von Bier gibt es aus rechtlicher Sicht viel zu beachten. Aus diesem Grund haben wir einen neuen Leitfaden erstellt, der sich mit den rechtlichen Besonderheiten beim Bierverkauf im Internet beschäftigt.
22 min 1Der Begriff „Sachverständiger“ in der Werbung ist heikel: Seine Nutzung ist streng reglementiert, der Grat zur Irreführung schmal. Besonders kritisch ist die Vermischung von Sachverständigentätigkeit und gewerblichen Angeboten, etwa bei Reparaturservices mit zusätzlicher Gutachtenerstellung.
5 minHaushaltswäschetrocknern müssen im Online-Handel hinsichtlich ihres Energieverbrauchs speziell gekennzeichnet werden. Eine EU-Verordnung unterscheidet dabei zwischen Werbung und Angeboten. Wir erklären die korrekte Umsetzung.
7 mineBay Kleinanzeigen boomt gewaltig: Die sehr große Reichweite und die Möglichkeit, auch als Händler kostenfrei zu inserieren, machen die Plattform für Händler sehr attraktiv. Durch eine aktuelle Anpassung sind nun auch die Hürden für ein rechtssicheres Anbieten gefallen.
4 min 2Mit Geltung der (DSGVO) zum 25.05.2018 werden Online-Händler mit einer Reihe von Neuerungen konfrontiert werden. Wir beantworten die wichtigsten und gängigsten Fragen im Zusammenhang mit den neuen datenschutzrechtlichen Regelungen in unserer FAQ.
11 min 4Uns liegen mehrere Abmahnungen vor, in denen es ua. um Verstöße gegen die Biozid-Verordnung (EU) Nr. 528/2012 und die CLP-Verordnung geht - im Zusammenhang mit dem Verkauf von flüssigem Displayschutz. Es ging dabei ua. um die Bewerbung des Produktes als "anti bacteria" (antibakteriell), die fehlende Zulassung und die fehlende Sicherheits- und Gefahrenhinweisen auf der Verpackung des Produktes.
2 minMarke vs. Domain: Das OLG Frankfurt verdeutlichte, wie schmal der Grat zwischen beschreibender Angabe und schutzfähigem Phantasiewort ist. Im Fall „Monumente Reisen“ sprach es der Markeninhaberin Unterlassungsansprüche gegen die Domains „monumente-reisen.de“ und „monumentereisen.de“ zu.
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