Abmahnsicher: eBay und Online-Shop

Rücksendung nach unwirksamem Widerruf: wie damit umgehen?

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Nicht jeder Widerruf ist wirksam. Manchmal greift ein gesetzlicher Ausschluss oder die Frist ist bereits abgelaufen. Doch was tun, wenn Kunden die Ware trotzdem einfach zurückschicken?

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Kühlgeräte (z.B. Kühlschränke) richtig im Internet kennzeichnen

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Haushaltskühlgeräte müssen im Online-Handel hinsichtlich ihres Energieverbrauchs besonders gekennzeichnet werden. Wir zeigen, wie es geht.

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Wie schnell ist der Kaufpreis nach einem Widerruf zu erstatten?

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Verbraucher können Online-Verträge grundsätzlich widerrufen und erhalten den Kaufpreis zurück. Wie schnell muss der Kaufpreis im Falle des Widerrufs erstattet werden?

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GPSR: Warnhinweise und Sicherheitsinformationen - die FAQ

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Bei der Umsetzung der Produktsicherheitsverordnung im Online-Shop kämpfen Händler häufig mit der Angabe von Warn- und Sicherheitshinweisen im Produktangebot. Wir geben Antworten!

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Verzicht auf Preisangaben im Online-Shop: Ist das zulässig?

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Manchmal möchten Händler Preise online nur auf Anfrage preisgeben. Ist dies rechtlich zulässig oder muss immer der Gesamtpreis angegeben werden?

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Energiekennzeichnung für Smartphones & Tablets ab 2025

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Ab dem 20.06.2025 müssen Smartphones/Tablets bezüglich ihres Energieverbrauchs online gekennzeichnet werden. Wie gelingt die rechtssichere Kennzeichnung im Online-Handel?

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Wer ist der maßgebliche Lebensmittelunternehmer?

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Für Lebensmittel gelten besondere Online-Kennzeichnungspflichten - wie etwa die Nennung des verantwortlichen Lebensmittelunternehmers. Doch, wer ist das eigentlich?

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LegalScan Pro: vermeiden Sie Markenabmahnungen!

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Allein die letzten Wochen wurden zahlreiche Marken abgemahnt. Mit LegalScan Pro können Sie solche Risiken vermeiden. Unser automatisierter Service überprüft Ihre Angebote auf potenziell abmahngefährdete Markenbegriffe und schützt Sie effektiv!

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Leitfaden: Reifen richtig im Internet kennzeichnen

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Reifen müssen im Online-Handel hinsichtlich ihres Energieverbrauchs besonders gekennzeichnet werden. Wir zeigen, wie es geht.

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Verpackungsgesetz: Wie erfülle ich meine Verpflichtungen?

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Viele Händler fühlen sich mit den Anforderungen des Verpackungsgesetzes überfordert. Wir zeigen, wie Sie die gesetzlichen Verpflichtungen effizient erfüllen können.

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Ist die Aufzeichnung von Kundentelefonaten erlaubt?

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Neben E-Mail und Co. ist das klassische Telefonat nach wie vor eine beliebte Option bei Kunden. Ist eine Aufzeichnung des Gesprächs - etwa zu Beweiszwecken - zulässig?

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Verschollenes Paket wird Kunden doch noch zugestellt: Was nun?

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Eine zunächst als verloren gemeldete Sendung trifft später doch noch beim Kunden ein: Wie ist die Rechtslage?

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Sind Gebühren für die Wiedereinlagerung retournierter Ware erlaubt?

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Wenn Kunden bestellte Ware zurücksenden, entsteht für Händler ein nicht unerheblicher Bearbeitungsaufwand. Darf eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden?

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Muss die LUCID-Nummer im Impressum genannt werden?

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Eine Frage die beim Thema Verpackungsgesetz immer wieder auftritt: Müssen Online-Händler die von LUCID zugeteilte Registrierungsnummer in ihrem Impressum angeben?

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GPSR: Praxislösungen und Umsetzungshinweise

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Die neue Produktsicherheitsverordnung (GPSR) stellt Online-Händler vor zahlreiche Herausforderungen. Wir haben ein umfangreiches Informationsangebot zusammengestellt.

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GPSR-Infos auf Websites ohne Shopfunktion?

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In Kürze müssen Produktangebote die Pflichtinformationen der Produktsicherheitsverordnung enthalten. Doch gilt dies auch für Websites ohne Shopfunktion und in der Online-Werbung?

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Häufig kommt es zu Abmahnungen wegen unzureichender Angaben zu den Auslandsversandkosten. Was ist zu beachten, um rechtliche Fallstricke zu vermeiden?

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YouTube-Interview: Produktsicherheitsverordnung einfach erklärt!

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Der Stichtag für das Inkrafttreten der GPSR rückt näher und noch sind viele Fragen offen. Im Interview mit Bloggerin Dagmar Kinter gibt RA Nagel Antworten zur Produktsicherheitsverordnung.

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Ein großes Problem der neuen Produktsicherheitsverordnung für Händler: Die Offenlegung eigener Bezugsquellen. Wie kann ein praktikabler Workaround aussehen?

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In Kürze wird die Produktsicherheitsverordnung gelten. Wir geben Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den neuen Händlerpflichten.

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