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Aktuelle News

Rückabwicklung & Rücksendung

Rückzahlung bei Widerruf: Ausweichen auf anderes Zahlungsmittel zulässig?

Einige Zahlungsarten können bei widerrufsbedingten Rückerstattungen aufgrund von Gebühren teuer werden. Dürfen Händler daher für die Rückzahlung auf ein anderes als das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel ausweichen?

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Abgemahntes Impressum

Unvollständiges Impressum: Der unterschätzte Abmahnklassiker

Ein unvollständiges Impressum kann schnell teuer werden. Um Abmahnungen zu vermeiden, müssen Sie die gesetzlichen Vorgaben für das Impressum kennen.

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Rechtliche/Technische Anforderungen

Shop-Verkauf: So dürfen Kundendaten übertragen werden

Wer einen Online-Shop veräußert und Kundendaten mitübertragen möchte, muss besondere datenschutzrechtliche Vorgaben beachten. Wir erklären, worauf es ankommt, und stellen passende Muster bereit.

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Konflikte rund um den Widerruf

Muss eine Telefonnummer in die Widerrufsbelehrung?

Online-Händler sind verpflichtet, Verbraucher umfassend über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Doch gehört auch die Telefonnummer zwingend in die Widerrufsbelehrung?

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Alkohol, Cannabis, Tabak

Grenzüberschreitender Versand von E-Zigaretten: Wohin darf geliefert werden?

Auch im Jahr 2025 bleibt der Versand von E-Zigaretten in der EU uneinheitlich geregelt. Während einige Staaten den grenzüberschreitenden Fernabsatz ausdrücklich zulassen, verbieten andere Länder ihn vollständig.

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Rechtssicherheit für Händler: Unsere Service

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Schutz vor Hacking: Musterschreiben für Händler bei Online-Angriffen

Hackerangriffe auf Shops oder Verkaufskonten sind für Händler ein Worst Case. Zwar haften sie meist nicht für Kundenschäden, sollten Betroffene aber transparent und beruhigend informieren.

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Werbung im Internet

Kunde widerspricht gegen Werbung: So reagieren Händler richtig

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Hausverbot, Kundensperrung

Hausrecht im Netz: Muster zur wirksamen Durchsetzung – So schützen Sie Ihren Shop

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Bestellabwicklung

Muster für Zugangs- und Auftragsbestätigung im Online-Handel

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Leitfäden zur Energieverbrauchskennzeichnung

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Alle 54 Beiträge zu Rechtssicherheit für Händler: Unsere Service

Rechtliche Anforderungen im Online-Shop

Grundlagen & Notwendigkeit von AGB

Einbeziehung von AGB durch Weblinks und QR-Codes?

AGB gelten nicht automatisch, sondern müssen wirksam in die Verträge einbezogen werden. Könnte die Einbeziehung auch per QR-Code erfolgen?

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Versandkosten

Reicht die Angabe der Versandkosten (erst) im Warenkorb aus?

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Button Lösung

Kündigungsbutton bei Online-Verträgen - Mangelhafte Umsetzung in der Praxis

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Bestellabwicklung

AGB für Online-Shops: Braucht man die denn?

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Grundlagen & Notwendigkeit von AGB

Brauche ich überhaupt AGB?

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Alle 59 Beiträge zu Rechtliche Anforderungen im Online-Shop

Weihnachten im Online-Handel: Die wichtigsten Rechtstipps

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Weihnachtliche Werbeaktionen im Rechts-Check

Um den Weihnachtsabsatz anzukurbeln, werben viele Händler mit Sonderaktionen und Spezialrabatten. Wir beleuchten die gängigsten Verkaufsförderungsmaßnahmen und bewerten sie rechtlich.

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Garantiewerbung

Weihnachtsgarantie im Online-Handel: Mit unserem Muster rechtssicher

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Anteilige Spende des Kaufpreises: Wie rechtssicher damit werben?

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Weihnachtsgarantie im Online-Shop rechtssicher umsetzen

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Aktionen & Gewinnspiele

Kundenbindung: Das Muster für Ihr Weihnachtsrückgaberecht

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Urheberrechtsabgabe: Wenn plötzlich Post von der ZPÜ kommt

Plötzlich Post von der ZPÜ? Viele Unternehmen, die Speichermedien und Geräte vertreiben, sind überrascht, wenn sie zur Auskunft und Zahlung der Urheberrechtsabgabe aufgefordert werden.

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Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben

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Wäsche und Waschen – Qualitätsverlust als Sachmangel?

Oft bemängeln Verbraucher eingegangene oder verzogene Textilien, obwohl die Ursache oft in der falschen Pflege liegt. Wir klären, wann ein Sachmangel tatsächlich vorliegt und wann nicht.

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