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Aktuelle News

Rückabwicklung & Rücksendung

Rückzahlung bei Widerruf: Ausweichen auf anderes Zahlungsmittel zulässig?

Einige Zahlungsarten können bei widerrufsbedingten Rückerstattungen aufgrund von Gebühren teuer werden. Dürfen Händler daher für die Rückzahlung auf ein anderes als das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel ausweichen?

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Abgemahntes Impressum

Unvollständiges Impressum: Der unterschätzte Abmahnklassiker

Ein unvollständiges Impressum kann schnell teuer werden. Um Abmahnungen zu vermeiden, müssen Sie die gesetzlichen Vorgaben für das Impressum kennen.

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Rechtliche/Technische Anforderungen

Shop-Verkauf: So dürfen Kundendaten übertragen werden

Wer einen Online-Shop veräußert und Kundendaten mitübertragen möchte, muss besondere datenschutzrechtliche Vorgaben beachten. Wir erklären, worauf es ankommt, und stellen passende Muster bereit.

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Konflikte rund um den Widerruf

Muss eine Telefonnummer in die Widerrufsbelehrung?

Online-Händler sind verpflichtet, Verbraucher umfassend über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Doch gehört auch die Telefonnummer zwingend in die Widerrufsbelehrung?

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Alkohol, Cannabis, Tabak

Grenzüberschreitender Versand von E-Zigaretten: Wohin darf geliefert werden?

Auch im Jahr 2025 bleibt der Versand von E-Zigaretten in der EU uneinheitlich geregelt. Während einige Staaten den grenzüberschreitenden Fernabsatz ausdrücklich zulassen, verbieten andere Länder ihn vollständig.

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Versand und Retouren: Ihre Rechte als Händler

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Transportrisiken im Online-Handel: Wer haftet wann?

Beschädigte oder verlorene Pakete werfen sofort die Frage nach der Haftung auf. Wir fassen die wichtigsten Regeln zum Transportrisiko im Online-Handel zusammen.

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Angebotene Ware nicht lieferbar: Was können Händler tun?

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Schutz vor Hacking: Musterschreiben für Händler bei Online-Angriffen

Hackerangriffe auf Shops oder Verkaufskonten sind für Händler ein Worst Case. Zwar haften sie meist nicht für Kundenschäden, sollten Betroffene aber transparent und beruhigend informieren.

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Hausrecht im Netz: Muster zur wirksamen Durchsetzung – So schützen Sie Ihren Shop

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Leitfäden zur Energieverbrauchskennzeichnung

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Alle 54 Beiträge zu Rechtssicherheit für Händler: Unsere Service

Weihnachten im Online-Handel: Die wichtigsten Rechtstipps

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Weihnachtliche Werbeaktionen im Rechts-Check

Um den Weihnachtsabsatz anzukurbeln, werben viele Händler mit Sonderaktionen und Spezialrabatten. Wir beleuchten die gängigsten Verkaufsförderungsmaßnahmen und bewerten sie rechtlich.

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Weihnachtsgarantie im Online-Handel: Mit unserem Muster rechtssicher

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Anteilige Spende des Kaufpreises: Wie rechtssicher damit werben?

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Weihnachtsgarantie im Online-Shop rechtssicher umsetzen

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Kundenbindung: Das Muster für Ihr Weihnachtsrückgaberecht

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Rechtliche Anforderungen im Online-Shop

Grundlagen & Notwendigkeit von AGB

Einbeziehung von AGB durch Weblinks und QR-Codes?

AGB gelten nicht automatisch, sondern müssen wirksam in die Verträge einbezogen werden. Könnte die Einbeziehung auch per QR-Code erfolgen?

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Behörden und Bürokratie: Pflichten und ihre Umsetzung

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Urheberrechtsabgabe: Wenn plötzlich Post von der ZPÜ kommt

Plötzlich Post von der ZPÜ? Viele Unternehmen, die Speichermedien und Geräte vertreiben, sind überrascht, wenn sie zur Auskunft und Zahlung der Urheberrechtsabgabe aufgefordert werden.

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