Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben
Widerruf aus dem Ausland? Wann Händler ihn ablehnen können
Wer an Kunden außerhalb der EU verkauft, kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen ausschließen. Doch was tun, wenn ein Kunde trotz wirksamen Ausschlusses widerruft?
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FAQ zum Gewährleistungs- und Garantielabel ab 27.09.2026
Zum 27.09.2026 treten mit dem Gewährleistungs- und dem Garantielabel neue Informationspflichten in Kraft. In unseren FAQ klären wir die wichtigsten Fragen zu Anwendungsbereich, Darstellungsvorgaben und Einbindung.
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Neues Recht auf Reparatur: Diese Maßnahmen sollten Online-Händler umsetzen
Ab dem 31.07.2026 gelten neue Vorgaben für Reklamationen und Reparaturen. Händler sollten deshalb vor allem ihre Abläufe bei Mängelanzeigen und Reparaturen überprüfen.
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Zum 31.07.2026: Änderungen im Gewährleistungsrecht durch „Recht auf Reparatur“
Mit dem „EU-Recht auf Reparatur“ tritt zum 31.07.2026 eine großflächige Änderung des Gewährleistungsrechts mit neuen Handlungs- und Informationspflichten in Kraft. Wir zeigen, worauf sich Händler einstellen müssen.
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Werbung mit Garantien in 2026: Was ist rechtlich zu beachten?
Für die Werbung mit Garantien gelten umfangreiche Informationspflichten, die Mitte 2026 noch verschärft werden. Wir zeigen, welche Vorgaben wie umzusetzen sind.
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Abmahnfalle Garantie-Label ab dem 27.09.2026?
Das ab Herbst darzustellende neue Garantie-Label stellt eine Werbung mit einer Garantie dar. Diese löst weitere Informationspflichten aus. Werden diese dann nicht erfüllt, droht eine Abmahnfalle. Wir klären auf!
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Der Verkauf von Lizenzkeys und das Widerrufsrecht
Der Online-Vertrieb von Software via Abo-Modellen und Lizenzkeys hat den Verkauf von datenträgergebundener Software quasi vollständig abgelöst. Doch das Widerrufsrecht wirft Fragen auf.
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