Kundenrechte und Händlerpflichten

Sendung unterwegs verschwunden: Wer haftet dafür?

Im Versandhandel kommt es immer wieder vor, dass die Ware auf dem Transportweg verloren geht. Doch wer haftet für den Verlust der Warensendung auf dem Transportweg?

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LG Hamburg kippt den Hyperlink auf wesentliche Produkt-Infos

Fehlen in der Bestellübersicht Angaben zu den wesentlichen Produkteigenschaften, liegt ein Verstoß gegen die Informationspflichten des EGBGB vor. Ein bloßer Verweis per „sprechendem“ Link genügt laut LG Hamburg nicht.

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Gewährleistung: Muss der Verkäufer für Transportkosten in Vorleistung gehen?

Verkäufer müssen eine mangelfreie Ware liefern. Ist die Kaufsache fehlerhaft, tragen sie die Kosten der Nacherfüllung (§ 439 Abs. 2 BGB). Der BGH hat nun klargestellt, dass dazu auch ein Vorschuss für Transportkosten gehören kann.

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BGH zu Küchen-Werbung: Sind Typenbezeichnung und Herstellerangabe Pflicht?

Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass bei der Bewerbung von Komplettküchen, die zum Festpreis erworben werden können, alle für den Verbraucher wesentlichen Produktdetails angegeben werden müssen.

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Kunde leugnet die Lieferung - Möglichkeiten der Beweissicherung für Händler

Händler sehen sich häufig mit dem Vorwurf konfrontiert, die Ware sei nicht oder nur teilweise angekommen. Doch wie lässt sich belegen, dass die Lieferung tatsächlich versendet wurde?

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Gewährleistung: So funktioniert der Regress des Händlers beim Lieferanten

Teil 9 unserer Serie zum Gewährleistungerecht: Alles zum Unternehmerregress – wann Verkäufer Regress nehmen können und was sich seit der Reform 2018 geändert hat.

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Paketverlust nach Abgabe beim Nachbarn: Wer trägt das Risiko?

Wird ein Paket bei Abwesenheit des Empfängers beim Nachbarn abgegeben, spart das zwar einen erneuten Zustellversuch – wirft aber rechtliche Fragen auf. Wer haftet, wenn die Sendung dort verloren geht?

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Ihr Kunde zahlt nicht? Unsere Mustervorlagen helfen!

Zahlungsunwillige Kunden? Ein abgestuftes Vorgehen – von der Erinnerung bis zur Mahnung und möglichen Kündigung – hilft, Ihre Ansprüche effektiv durchzusetzen. Dazu bieten wir passende Mustervorlagen.

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Was auf Übersichtsseiten mit Warenkorb zwingend stehen muss

Übersichtsseiten mit Warenkorbfunktion erfordern besondere rechtliche Beachtung, da sie spezifische Informationspflichten auslösen. Welche allgemeinen und produktspezifischen Hinweise hier nötig sind, zeigt dieser Überblick.

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Ratgeber: Mahnung und Schuldnerverzug im Handel

Unternehmer stehen oft vor der Herausforderung, mit zahlungsunwilligen Kunden umzugehen. Grundkenntnisse im Mahnwesen sind dabei unerlässlich - wir zeigen, worauf es ankommt.

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Wann haften Händler für Mangelfolgeschäden?

Verursacht ein mangelhaftes Produkt Schäden an anderen Rechtsgütern, steht für den Händler eine Haftung für Mängelfolgen im Raum. Wir klären, unter welchen Voraussetzungen der Händler hier Ersatz leisten muss.

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Transportschäden im Online-Handel – Rechte und Pflichten für Händler

Transportschäden sind ein immer wiederkehrendes Ärgernis im E-Commerce: Der Verbraucher fordert Ersatz oder sein Geld zurück, während der Händler auf den Kosten sitzen bleibt und sich mit dem Transportdienstleister auseinandersetzen muss.

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Offensichtlicher Fehlpreis im Online-Shop: Kunde geht leer aus

Darf ein Kunde offensichtliche Fehlpreise im Online-Shop ausnutzen? Das OLG Düsseldorf entschied im Fall von Generatoren zum „Spottpreis“, wann der Lieferanspruch wegen unzulässiger Rechtsausübung entfällt.

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Transportrisiken im Online-Handel: Wer haftet wann?

Beschädigte oder verlorene Pakete werfen sofort die Frage nach der Haftung auf. Wir fassen die wichtigsten Regeln zum Transportrisiko im Online-Handel zusammen.

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Dürfen Kunden bei Sachmängeln einfach an den Hersteller verwiesen werden?

Ein Kunde gibt ein defektes Gerät zurück und der Händler kann es ohne den Hersteller nicht reparieren. Naheliegend wäre, den Kunden einfach an den Hersteller zu verweisen. Ist das zulässig?

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LG Essen zur Verkürzung der Gewährleistungsfrist beim Verkauf von B-Ware

Ob B-Ware gebrauchte Ware darstellt und somit die Gewährleistungsfrist verkürzt werden kann, hatte das LG Essen genauer zu untersuchen.

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OLG Köln: Widerrufsbelehrung kann auch unterhalb des „Kaufen“-Buttons stehen

Die sogenannte Button-Lösung stellt strenge Anforderungen an den Checkout. Das OLG Köln hat klargestellt, wie und wo die Widerrufsbelehrung vor dem Bestell-Button platziert sein muss.

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Teilweise Haftung von Verkäufern für durch fehlerhafte Produkte verursachte Schäden

Verkäufer verkaufen nur, sie stellen nicht her. Wenn somit ein Produkt einen Mangel hat, der dazu führt, dass beim Käufer Schäden an anderen Gegenstände entstehen oder sich der Käufer möglicherweise sogar verletzt, können Verkäufer in der Regel nicht viel dafür. Dennoch sieht das Gesetz eine Haftung des Verkäufers zur Leistung von Schadensersatz jedenfalls dann vor, wenn der Verkäufer den Schaden beim Käufer (zumindest mit-)verursacht hat, etwa wenn er den Mangel des Produktes gekannt hat oder hätte erkennen können. Die IT-Recht Kanzlei erläutert, in welchen Fällen Händler für Schäden haften müssen, die die von ihnen verkaufen Produkte verursachen. Zudem werden hierfür Beispiele aus der Rechtsprechungspraxis gegeben.

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Pflicht zur Angabe der Füllmengen beim Verkauf von Druckerpatronen?

Vertreiber von Druckerpatronen werden wegen fehlender Angaben zur Tintenfüllmenge abgemahnt. Wir beleuchten, ob und auf welcher rechtlichen Grundlage eine solche Kennzeichnungspflicht besteht.

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Gewährleistung verständlich erklärt: Grundlagen, Bedeutung

Dieser Beitrag gibt einen kompakten Überblick über Begriff, Funktion und Anwendungsbereich der Gewährleistung und vermittelt Grundlagen, die den Einstieg in komplexere Gewährleistungsfragen erleichtern.

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