Ausnahmen vom Widerrufsrecht: In welchen Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden?

Hat ein Kunde (als Verbraucher) einen Artikel im Internet bestellt, steht ihm grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. In einigen gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen kann das Widerrufsrecht jedoch vom Händler ausgeschlossen werden (§ 312g Abs. 2 BGB). Dabei sind die gesetzlich normierten Ausnahmen nicht immer eindeutig und daher häufig Gegenstand gerichtlicher Entscheidungen. Im Folgenden erläutern wir die in der Praxis wichtigsten Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht – selbstverständlich unter Berücksichtigung der neuesten gesetzlichen Änderungen und Rechtsprechung.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 49 Kommentare vollständig anzeigen

• Digitale Geschenk-Karten, die beim Kauf direkt verschickt wird von Petra W., 15.11.2023, 20:06 Uhr

  Hallo, kann ich als Künstlerin in meinem Online-Shop digitale Geschenk-Karten ausschließen, die beim Kauf direkt vom System an einen Dritten versandt werden? Der Käufer gibt eine E-Mail-Adresse ein, an die die Karte geschickt wird. Denn theoretisch kann der Beschenkte ja den Gutschein umgehend... » Weiterlesen

• Aufblasbare Whirlpools von Marco S., 07.07.2023, 09:42 Uhr

  Wie sieht es mit aufblasbaren Whirlpools aus? Dürfen diese zu Textzwecken mit Wasser und Pflegemittel gefüllt werden? Ist in diesem Fall dann noch ein Widerruf der Ware innerhalb der Widerrufsfrist noch möglich? Vielen Dank für die Rückmeldung !

• Zweimal identische Bestellung von Pater Pen, 08.06.2023, 11:56 Uhr

  Guten Tag, wir haben ein kleines Geschäft für Bausätze. Ein Kunde hat sich im März zwei Bausätze bestellt, inklusive eines Aufbau Services, den wir mit anbieten. Innderhalb der 14 Tage Frist der Bestellung hat er den Vertrag widerrufen - wir können die Bausätze anderweitig verkaufen - also kein... » Weiterlesen

• Manuel von Walter, 30.03.2023, 15:41 Uhr

  Moin, ich habe bei einem Online Händler einfach nur 6 Glasscheiben gekauft für eine Lampe die ich auch dort gekauft habe. Dort steht einfach Glasprodukte sind vom Austausch ausgeschlossen. Ich dachte mir aber, dass ich ja die gesetzliche Widerruffrist von 14 Tagen sowieso habe. Jetzt habe ich vom... » Weiterlesen

• kein Titel von Sedlmayr, 21.09.2022, 09:46 Uhr

  Besteht das Urteil zum Widerspruchsrech bei Tel. Bestellung von Heizöl für priv. Verbrauch vom 17.06.15 BGH AZ: VIOI 249/14 noch oder wurde es aufgehoben? Ich habe dazu BGB 312g Abs. 2 Nr. 8 vom 22.02.22 gelesen. Der Heizöl Anbieter teilt mir aber mit, dass seit 2021 das Widerspruchsrecht nicht... » Weiterlesen

• Widerrufsrecht ausgeschlossen über eine schriftliche Vereinbarung von Andreas Schulz, 13.09.2022, 09:55 Uhr

  Wir verkaufen einen Kombi Kaminofen, der nach einer Bestellung für den Kunden beim Hersteller erst hergestellt wird. Grund unterschiedliche Normen in unterschiedlichen Ländern z.b Abgasnorm oder Feinstaub, Farben werden hergestellt. Wir weisen beim Artikel darauf hin (Dieser Artikel wird nach der... » Weiterlesen

• Wie sieht es bei Autoreifen aus? von Joe, 18.08.2022, 20:01 Uhr

  Wie siehts bei online bestellten Autoreifen (ohne Felgen) aus, welche auf die Felgen montiert werden und 10km gefahren wurden? Bei der Fahrt stellt sich raus daß das Lenkrad vibriert hat und das die Reifen vermutlich wegen einem Höhenschlag verantwortlich sind. Da man aber mit der ganzen... » Weiterlesen

• große Anzahl an Artikeln von Jochen Gill, 15.07.2022, 07:27 Uhr

  Zuerst danke für den Artikel! Wäre es theoretisch möglich in folgendem Fall einem Kunden sein Widerrufsrecht zu verweigern. Der Kunde bestellt eine größere Anzahl an T-Shirts in der gleichen Farbe in unterschiedlichen Größen die augenscheinlich nicht für ihn Privat gedacht sind (Beispiel 7x Größe... » Weiterlesen

• Rücksendeung Großmengen von Hochheimer, 20.05.2022, 14:21 Uhr

  Hallo Über einen Kostenbeitrag beim Widerruf zu Abnahme von Großmengen kann ich leider nichts finden mir entstehen große Schäden darüber, das Kunden zb. 50 mal ein Produkt kaufen und dann alles 2 Wochen später wieder zurück. Das Lager ist dafür länst wieder bestückt. Für die 50 gibt es keine... » Weiterlesen

• Tickets online gekauft von Uwe T., 16.05.2022, 16:08 Uhr

  Hallo zusammen , Ich habe folgendes Problem dass ich einfach nicht nachvollziehen kann wie sowas möglich ist! Ich habe über eine Ticket Plattform einen Tisch für ein bestimmtes Weinfest gebucht und auch sofort mit PayPal bezahlt. Es ist aufgefallen dass ich irrtümlich den falschen Tag reserviert... » Weiterlesen