Widerruf aus dem Ausland? Wann Händler ihn ablehnen können

Wer an Kunden außerhalb der EU verkauft, kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen ausschließen. Doch was tun, wenn ein Kunde trotz wirksamen Ausschlusses widerruft? Hierfür stellen wir ein hilfreiches Muster bereit.

Widerrufsrecht nur für EU-Verbraucher

Dem Gesetz nach steht „Verbrauchern“ bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen – also insbesondere bei Online-Bestellungen – grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Da dieses Widerrufsrecht aber ein EU-Recht ist, das auf der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU basiert, entfaltet es primär auch nur für solche Verbraucher Wirkung, die einem EU-Mitgliedsstaat angehören.

Händler können das Widerrufsrecht daher für Verbraucher ausschließen,

• die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und
• deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt außerhalb der EU liegen.

Relevant und angezeigt ist dies dann, wenn der Händler auch in außereuropäische Länder verkauft und liefert.

Muster: Widerruf eines Verbrauchers außerhalb der EU ablehnen

Hat ein Händler das Widerrufsrecht für Verbraucher außerhalb der EU in seinen AGB und seiner Widerrufsbelehrung wirksam ausgeschlossen, kann es trotzdem vorkommen, dass ein betroffener Kunde widerruft.

Für diesen Fall stellen wir ein Muster mit verschiedenen Handlungsoptionen bereit.

Dieses ist für Mandanten hier abrufbar.