Ausnahmen vom Widerrufsrecht: In welchen Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden?

Hat ein Kunde (als Verbraucher) einen Artikel im Internet bestellt, steht ihm grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. In einigen gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen kann das Widerrufsrecht jedoch vom Händler ausgeschlossen werden (§ 312g Abs. 2 BGB). Dabei sind die gesetzlich normierten Ausnahmen nicht immer eindeutig und daher häufig Gegenstand gerichtlicher Entscheidungen. Im Folgenden erläutern wir die in der Praxis wichtigsten Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht – selbstverständlich unter Berücksichtigung der neuesten gesetzlichen Änderungen und Rechtsprechung.

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• Tickets online gekauft von Uwe T., 16.05.2022, 16:08 Uhr

  Hallo zusammen , Ich habe folgendes Problem dass ich einfach nicht nachvollziehen kann wie sowas möglich ist! Ich habe über eine Ticket Plattform einen Tisch für ein bestimmtes Weinfest gebucht und auch sofort mit PayPal bezahlt. Es ist aufgefallen dass ich irrtümlich den falschen Tag reserviert... » Weiterlesen

• Expressversand von ceylan, 15.03.2022, 17:33 Uhr

  Guten Tag, was mache ich wenn eine Lieferung innerhalb von 3 Stunden ausgeliefert werden soll und bei dem Onlineshop dabei die Schnelligkeit eine Rolle spielt. Kann der Shop diese bei Verbrauchern ausschliessen, wenn er ausdrucklich auf Kundenwunsch sofort ausliefern will und keine Moglichkeit hat... » Weiterlesen

• alles Mögliche von Florian K., 04.03.2022, 12:12 Uhr

  Hallo, wir verkaufen unter anderem auch aufblasbare Whirlpools und Aufstellpools (https://www.poolplatz.de/). Wenn ein Kunde einen Whirlpool aufbläst und mit Wasser befüllt, ist dann noch ein Widerruf möglich? Mit freundlichen Grüßen,

• Herr von MP, 26.02.2022, 13:58 Uhr

  Leider vermisse ich jedweigen Hinweis auf den Verkauf von Software als "digitalen Download" und der damit verbunden Möglichkeit auch hier den Widerruf mit Kauf bzw. Vertragssschluß zu begrenzen bzw. untersagen. Das Widerrufsrecht hiermit auszuschließen ist damit zu begründen, als dass mit dem... » Weiterlesen

• Nicht individuelle prudozierte ware von Sandrino, 21.12.2021, 16:26 Uhr

  Hallo ich habe eine schrank bestellt den man so im Shop kaufen kann ohne Veränderungs Möglichkeiten. Der online shop sagte voraussichtlich kW 48 wäre die ware fertig produziert und würde Versand werden. Heute habe ich nachgefragt wo die Ware bleibt. Da ich nach kW 48 keine Informationen bekommen... » Weiterlesen

• Kenntlichmachung nötig? von Björn, 13.12.2021, 17:56 Uhr

  Hallo, wie sieht es mit der Kenntlichmachung einer kundenspezifischen Anfertigung aus? In einem Webshop kann im Warenkorb eine RAL Farbe angegeben werden ohne Hinweis, dass dadurch eine kundenspezifische Anfertigung entsteht. Es handelt sich um einen Briefkasten der scheinbar nur in 3 bestimmten... » Weiterlesen

• Frau von VanessaR, 26.10.2021, 15:45 Uhr

  Wenn Sie ein reduziertes Kleidungsstück kaufen und dieses einige Tage später ohne Preisschild, aber mit dem Kassenbon zurückgeben, haben Sie dann das Recht, eine Barauszahlung zu verlangen, oder müssen Sie einen Gutschein akzeptieren?

• Frau von Maria Jimenez, 13.07.2021, 11:55 Uhr

  Hallo! Ich labe vieles über dieses Thema gelesen aber eine Sache ist mir leider immer noch nicht klar geworden! Falls ich ein Gerät kaufe, der Installation verlangt (z.B. Deckenventilator oder Klimaanlage), könnte ich es theoretisch zurückgeben, falls ich es schon installiert habe? Danke für... » Weiterlesen

• Drucker / Plotter von Ajda Yildirim, 27.05.2021, 15:54 Uhr

  Ein Freund hat mir zur Eröffnung von meinem kleinen Büro (Kleingewerbe) einen Multidrucker HPDesignjet T630 bestellt. Er hat die Rechnung auf den Büro Namen und aber auch seinen Namen dazu schreiben lassen. Er hat auch die Rechnung als Vorkasse überwiesen. Jetzt wackelt der Drucker beim Drucken... » Weiterlesen

• Verkäufer nimmt Ware nicht zurück von Sylvia storch, 07.03.2021, 07:52 Uhr

  Hallo, ist es rechtens wenn er Ware schickt bh, die viel zu klein sind weil seine grössentabelle nicht stimmt und sich dann weigert diese zurückzunehmen weil es in den AGB steht? Für mich grenzt das an eine Betrugsmasche