Rechtsthemen
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Widerrufsrecht eingeschränkt: Diese Retourenklauseln wurden abgemahnt
Unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung: Was nach einer normalen Rückgaberegel klingt, kann das gesetzliche Widerrufsrecht unzulässig einschränken. Eine aktuelle Abmahnung zeigt, welche Rückgaberichtlinien Händler besser vermeiden sollten.
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Elektrische Zahnbürste: Kein Widerrufsrecht nach Entfernen des Siegels?
Darf der Händler den Widerruf einer elektrischen Zahnbürste ausschließen, wenn das Siegel entfernt wurde? Das LG Hamburg bejaht dies. Der Ausschluss könne auch das Handteil mit austauschbarem Bürstenkopf erfassen.
5 min
Impressum: E-Mail-Adresse muss tatsächlich erreichbar sein
Wer im Impressum eine E-Mail-Adresse angibt, muss darüber erreichbar sein. Das KG Berlin entschied im Fall Amazon, dass automatisierte Antworten mit Verweis auf andere Kontaktwege den gesetzlichen Anforderungen nicht genügen.
3 min
EuGH zum Widerrufsrecht: Wann Streaming-Angebote digitale Dienstleistungen sind
Bei digitalen Angeboten ist die Unterscheidung zwischen "digitalem Inhalt" und "digitaler Dienstleistung" mitunter knifflig, aber für die richtige Handhabung des Widerrufsrechts und seiner Folgen essentiell.
8 min
Anleitung: Rechtstexte-Schnittstelle für PlentyONE einrichten
Dieser Leitfaden erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Rechtstexte über unsere Schnittstelle automatisch in Ihren PlentyONE-Shop integrieren und stets aktuell halten.
5 min
E-Mail-Signatur: Diese Pflichtangaben sollten Sie prüfen!
Viele E-Mails enthalten nur ein abschließendes Grußwort, aber keine Signatur mit Name und Anschrift. Doch E-Mail-Signaturen erleichtern nicht nur die Kontaktaufnahme. Oftmals sind sie sogar gesetzlich vorgeschrieben.
13 min 51
Kleinanzeigen.de: Rechtstexte abmahnsicher einbinden und Inserate absichern
Der rechtssichere Verkauf auf der Plattform Kleinanzeigen.de ist nicht ganz einfach. Wir zeigen, wie Sie die erforderlichen Rechtstexte auf Kleinanzeigen.de einbinden und Ihre Inserate bestmöglich absichern.
4 min 8
Impressum: Warum ein mailto-Link die E-Mail-Adresse nicht ersetzt
Das Impressum zählt zu den rechtlichen Pflichtangaben jeder Website. Häufig besteht jedoch Unsicherheit darüber, ob ein klickbarer mailto-Hyperlink ausreicht oder ob die E-Mail-Adresse selbst im Impressum stehen muss.
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Etsy: AGB-Schnittstelle rechtssicher einrichten
Dieser Leitfaden erklärt Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Rechtstexte über unsere Schnittstelle automatisch in Ihren Etsy-Shop integrieren und stets aktuell halten.
7 min 26
Der Verkauf von Lizenzkeys und das Widerrufsrecht
Der Online-Vertrieb von Software via Abo-Modellen und Lizenzkeys hat den Verkauf von datenträgergebundener Software quasi vollständig abgelöst. Doch das Widerrufsrecht wirft Fragen auf.
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No-Go: Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderpreisartikeln
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderpreisartikeln ist tabu, ebenso die Erhebung einer "Service-Gebühr" im Gefolge der Rückabwicklung nach erklärtem Widerruf. Kleine Fehler, große Folgen!
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AGB für Kleinunternehmer: abmahnsichere Rechtstexte
Wer im „Nebenerwerb“ mit dem Online-Handel startet, ist in der Regel automatisch Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Dies muss in den Rechtstexten berücksichtigt werden.
6 min
Widerrufsrecht bei Verkäufen ins EU- und Nicht-EU-Ausland
Verkäufe an Verbraucher ins EU- sowie Nicht-EU-Ausland haben durchaus Tücken, etwa hinsichtlich des Widerrufsrechts bei Fernabsatzgeschäften. Wir beantworten in diesem Beitrag wichtige Fragen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht.
10 min
Widerrufsrecht für Hygieneartikel – Wann ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Im Online-Handel kommt es immer wieder zu Streitigkeiten darüber, ob Verträge zur Lieferung von Hygieneartikeln vom Verbraucher widerrufen werden können.
9 min 21
Widerruf bei Sperrgut: Wann müssen Händler kostenlos abholen?
Die Abholpflicht beim Widerruf ist die Ausnahme: Sie greift nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, wenn die Ware bei Vertragsschluss bereits in die Wohnung gebracht wurde und nicht per Post zurückgesandt werden kann.
8 min 8
Wer trägt die Hinsendekosten und Rücksendekosten bei Widerruf?
Streitigkeiten mit Verbrauchern wegen Hin- und/ oder Rücksendekosten nach Widerruf sind ein leidiges Thema im Alltag von Online-Händlern.
36 min 3
Muss der Eingangs des Widerrufs unverzüglich bestätigt werden?
Eine unverzügliche Widerrufsbestätigung ist nur erforderlich, wenn der Verbraucher den Widerruf über ein vom Händler bereitgestelltes Online-Webformular erklärt.
4 min 4
Streitpunkt Widerruf: Originalverpackung darf nicht verlangt werden
Darf der Widerruf davon abhängig gemacht werden, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird?
7 min 5
Wie berechne ich die Widerrufsfrist richtig?
Das Widerrufsrecht gehört zu den zentralen Verbraucherschutzinstrumenten im Online-Handel. Entscheidend ist dabei nicht nur ob, sondern wann die Widerrufsfrist beginnt – eine Frage mit erheblicher praktischer Relevanz.
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