Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben
Wer muss die Einsendekosten zur Mängelprüfung übernehmen?
Händler haben das Recht, beanstandete Ware auf Mängel zu untersuchen. Dazu kann vom Verbraucher die Einsendung der vermeintlich mangelhaften Ware verlangt werden. Doch wer trägt die Einsendekosten?
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Mangelhafte Ware: Was tun, wenn Reparatur und Neulieferung scheitern?
Ist ein Artikel mangelhaft, können Verbraucher wahlweise Reparatur oder Neulieferung verlangen. Doch was tun, wenn beides scheitert? Unser Muster hilft Ihnen, rechtssicher und kundenfreundlich zu handeln.
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Gewährleistung: Was tun, wenn Händler die Nacherfüllung unmöglich ist?
Wir zeigen auf, was Händler im Falle der Unmöglichkeit der Nacherfüllung tun sollten, und stellt Händlern ein hilfreiches Musterschreiben bereit.
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Wann haften Händler für Mangelfolgeschäden?
Verursacht ein mangelhaftes Produkt Schäden an anderen Rechtsgütern, steht für den Händler eine Haftung für Mängelfolgen im Raum. Wir klären, unter welchen Voraussetzungen der Händler hier Ersatz leisten muss.
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Dürfen Kunden bei Sachmängeln einfach an den Hersteller verwiesen werden?
Ein Kunde gibt ein defektes Gerät zurück und der Händler kann es ohne den Hersteller nicht reparieren. Naheliegend wäre, den Kunden einfach an den Hersteller zu verweisen. Ist das zulässig?
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Gewährleistung verständlich erklärt: Grundlagen, Bedeutung
Dieser Beitrag gibt einen kompakten Überblick über Begriff, Funktion und Anwendungsbereich der Gewährleistung und vermittelt Grundlagen, die den Einstieg in komplexere Gewährleistungsfragen erleichtern.
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