Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben

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Versandproblematiken

Leere Retouren 2025: Welche Rechte Händler haben – So gehen Sie rechtssicher vor

Was können Händler tun, wenn sie nach Widerruf ein leeres Paket zurückerhalten? Welche Rechte haben sie und wer muss was beweisen? Wir klären auf und stellen für Mandanten ein hilfreiches Reaktionsmuster bereit.

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Liefertermin nicht eingehalten? Schadenersatzansprüche wirksam abwehren!

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Muster: Kaufpreisforderung nach PayPal-Käuferschutz-Rückzahlung

PayPal entscheidet bei Rückbuchungen oft zugunsten der Käufer. Laut BGH-Urteil sind Händler daran jedoch selbstverständlich nicht gebunden.

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Lieferung „frei Bordsteinkante“: Hinweis erforderlich!

Viele sperrige Güter werden per Spedition nur „frei Bordsteinkante“ geliefert. Darauf müssen Online-Händler bereits in ihren Angebot hinweisen. Wie lässt sich das in der Praxis sinnvoll umsetzen?

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