Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben
Darf ich bei Gebrauchtware mit „1 Jahr Gewährleistung“ werben?“
Immer wieder erreichen uns Anfragen von Mandanten, die beim Verkauf von gebrauchter Ware mit der Aussage „1 Jahr Gewährleistung“ oder ähnlichen Formulierungen werben möchten. Doch ist dies überhaupt zulässig?
2 min
Versandkostennachforderung bei kostenlosem Versand ab bestimmten Bestellwert
Der kostenlose Versand ab einem bestimmten Bestellwert ist ein beliebtes Mittel zur Kundengewinnung. Wird die Bestellung jedoch teilweise widerrufen und liegt der Bestellwert unter dem Schwellenwert, sollte der Händler für diesen Fall mit dem Kunden vereinbaren, dass dieser die Versandkosten für den verbleibenden Teil nachträglich übernimmt.
4 min
Garantie vs. Gewährleistung: Was ist der Unterschied?
Viele Verbraucher und Händler verwechseln die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung". Wir erklären die wichtigsten Unterschiede und zeigen, welche Pflichten für Händler bestehen.
8 min 3
