Versand und Retouren: Ihre Rechte als Händler
Sendung unterwegs verschwunden: Wer haftet dafür?
Im Versandhandel kommt es immer wieder vor, dass die Ware auf dem Transportweg verloren geht. Doch wer haftet für den Verlust der Warensendung auf dem Transportweg?
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Erstattung von Zusatzkosten für Geschenkverpackungen beim Widerruf?
Viele Kunden wünschen sich bei ihren Bestellungen eine stilvolle Geschenkverpackung. Doch was gilt für den Verpackungs-Service, wenn der Kunde widerruft?
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Kunde leugnet die Lieferung - Möglichkeiten der Beweissicherung für Händler
Händler sehen sich häufig mit dem Vorwurf konfrontiert, die Ware sei nicht oder nur teilweise angekommen. Doch wie lässt sich belegen, dass die Lieferung tatsächlich versendet wurde?
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Unfreier Rückversand: Pflicht zur Annahme und Umgang mit dem Strafporto
Unfreie Retouren sind für Online-Händler teuer. Die Frage ist: Muss das unfreie Paket angenommen werden, und wer trägt die Mehrkosten samt Strafporto? Wir klären die aktuelle Rechtslage zum unfreien Rückversand.
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Paketverlust nach Abgabe beim Nachbarn: Wer trägt das Risiko?
Wird ein Paket bei Abwesenheit des Empfängers beim Nachbarn abgegeben, spart das zwar einen erneuten Zustellversuch – wirft aber rechtliche Fragen auf. Wer haftet, wenn die Sendung dort verloren geht?
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Verbraucher nimmt bestellte Ware nicht entgegen: Rechte des Händlers?
Ein häufiger Praxisfall: Der Händler liefert ordnungsgemäß, der Verbraucher nimmt die Ware aber nicht an oder holt sie nicht ab. Wir stellen Lösungen vor und ein hilfreiches Formulierungsmuster bereit.
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Transportrisiken im Online-Handel: Wer haftet wann?
Beschädigte oder verlorene Pakete werfen sofort die Frage nach der Haftung auf. Wir fassen die wichtigsten Regeln zum Transportrisiko im Online-Handel zusammen.
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