„Mit Rabatten auf ‚fast alles‘ sollten Händler vorsichtig sein. Das OLG Köln untersagte einem Möbelmarkt, mit 30 % Nachlass auf nahezu das gesamte Sortiment zu werben, wenn tatsächlich Produkte von 40 Herstellern ausgeschlossen sind.
2 minKundenbewertungen sind wichtig für den Verkaufserfolg. Doch Vorsicht: Da die E-Mail-Anfrage zur Abgabe einer Bewertung als Werbung eingestuft wird, darf sie nur an Kunden gesendet werden, die dem zuvor zugestimmt haben. Wie kann ein Händler also rechtssicher mit Bewertungsanfragen umgehen?
5 minDie „Bestandskundenausnahme“ (§ 7 Abs. 3 UWG) erlaubt unter bestimmten Voraussetzungen E-Mail-Werbung ohne Einwilligung, sofern die Adresse im Rahmen eines Waren- oder Dienstleistungsverkaufs erhoben wurde. Doch kann bereits die Erstellung eines kostenlosen Dating-Profils als ein solcher „Verkauf“ gewertet werden?
4 minDas LG Hannover entschied: E-Mail-Befragungen zur Kundenzufriedenheit sind unzulässig, wenn keine explizite Einwilligung des Verbrauchers vorliegt und keine andere gesetzliche Erlaubnis die Nutzung der Kontaktdaten für diesen Zweck rechtfertigt.
4 minEin rechtskonformer WhatsApp-Newsletter erfordert die Beachtung einiger rechtlicher Besonderheiten. Wir zeigen, wie ein rechtssicherer Versand von Werbenachrichten über WhatsApp gelingt.
5 min 4Der BGH stellte in einem richtungsweisenden Urteil fest, dass eine einmalige Einwilligung für Werbezwecke ausreicht – unabhängig vom genutzten Kommunikationskanal.
4 minBlickfangwerbung zieht Kunden an - bringt aber rechtliche Risiken. Der BGH erneut fest, dass aufklärende Hinweise in unmittelbarer räumlicher Nähe zum Blickfang ein Muss sind, um eine Irreführung des Verbrauchers zu vermeiden.
3 minKundenbewertungen sind eine starke Währung im Onlinehandel. Doch dürfen Händler externe Rezensionen von Plattformen oder sozialen Netzwerken in ihren eigenen Shop übernehmen? Wir geben einen Überblick über die rechtlichen Vorgaben.
14 minNegative Google-Bewertungen können Unternehmen erheblich beeinträchtigen. Wir erläutern, ob und wann ein Löschungsanspruch bei 1-Stern-Bewertungen besteht und welche Kriterien Gerichte dabei anlegen.
3 minDas KG Berlin hat klargestellt: Um unerwünschte Werbemails gerichtlich zu untersagen, ist ein hinreichend konkreter Verbotsantrag nötig. Ein pauschaler Antrag (z. B. auf Verbot von „Werbeschreiben per E-Mail“) reicht nicht aus, wenn der Werbecharakter der beanstandeten Mail nicht eindeutig feststeht.
2 minDer Begriff „Sachverständiger“ in der Werbung ist heikel: Seine Nutzung ist streng reglementiert, der Grat zur Irreführung schmal. Besonders kritisch ist die Vermischung von Sachverständigentätigkeit und gewerblichen Angeboten, etwa bei Reparaturservices mit zusätzlicher Gutachtenerstellung.
5 minFür eine rechtskonforme Werbung mit "Oeko-Tex" sind auch die Lizenzbedingungen von Oeko-Tex selbst einzuhalten. Wir zeigen, welche Bedingungen gelten.
6 min 2Aktuell häufen sich Abmahnungen gegen Händler, die unzulässig mit Begriffen wie „Garantie“, „Herstellergarantie“ oder „2 Jahre Garantie“ werben.
2 minDas AG Frankfurt a.M. entschied, dass ein Unternehmenslogo in der E-Mail-Signatur grundsätzlich keine Werbung darstellt – erst recht nicht, wenn die E-Mail versehentlich versandt wurde.
3 minWer Weihnachtsgeschenke rechtzeitig unter den Baum bringen will, braucht verlässliche Lieferzusagen. Eine „Weihnachtsgarantie“ kann hier ein starkes Verkaufsargument sein.
1 min 1Viele Online-Händler werben mit "kostenlosem Rückversand". Doch diese Aussage ist nicht immer zutreffend, in manchen Fällen gar irreführend. Wie macht man es richtig?
4 min 1Mit einem verlängerten Weihnachtsrückgaberecht schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden. So können Geschenke auch Wochen nach Heiligabend noch umgetauscht werden. Unser Muster ermöglicht Ihnen dabei die rechtssichere Umsetzung.
2 minKundenbewertungen können Umsatz fördern oder schaden. Trotz Meinungsfreiheit gibt es rechtliche Grenzen bei Schmähkritik oder falschen Tatsachen. Wir liefern Händlern praxisnahe Handlungsanleitungen und Musterformulierungen.
9 minMit „Bio“ darf nur werben, wer kontrolliert und zertifiziert ist. Eine Ausnahme gilt für Direktverkäufer an Endverbraucher. Doch zählt auch der Online-Handel dazu?
3 min 3Bewertungen schaffen Vertrauen – doch ihre Einholung muss rechtssicher und datenschutzkonform erfolgen. Mit EasyReviews von ShopVote, geprüft von der IT-Recht Kanzlei, können Händler Kundenbewertungen ganz einfach und rechtssicher sammeln.
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