Versand und Retouren: Ihre Rechte als Händler
Lieferstreitigkeiten im E-Commerce: Diese Muster helfen weiter
Lieferprobleme führen häufig zu Konflikten zwischen Händler und Verbraucher. Damit Mandanten rechtssicher reagieren können, bieten wir spezielle Muster für solche Fälle an.
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Wer trägt die Einlagerungskosten für Speditionsware bei Lieferverzögerungen?
Einlagerungskosten für Speditionsware können erheblich sein. Wer muss diese Kosten tragen, wenn sich die Lieferung aufgrund des Verhaltens des eigenen Kunden verzögert?
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Sendung angeblich unvollständig geliefert: Rechte des Händlers
Was ist zu beachten, wenn eine unvollständige Lieferung behauptet wird? Wer trägt die Beweislast und wann ist eine eidesstattliche Versicherung zulässig? Wir klären diese Fragen und stellen ein praktisches Muster bereit.
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Verschollenes Paket wird Kunden doch noch zugestellt: Was nun?
Eine zunächst als verloren gemeldete Sendung trifft später doch noch beim Kunden ein: Wie ist die Rechtslage?
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So fordern Sie Nachversandkosten bei unzustellbarer Sendung ein
Bei Lieferproblemen, die der Verbraucher zu vertreten hat, muss dieser einen erneuten Lieferversuch akzeptieren. Der Händler kann dies jedoch von der vorherigen Erstattung der Lagerkosten und den Kosten für den erneuten Versand abhängig machen.
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Paket unzustellbar - was jetzt? Rechte & Kosten im Überblick
Mitunter geben Verbraucher beim Bestellvorgang durchUnachtsamkeit falsche Lieferadressen an, wodurch die Lieferung scheitert und das Paket an den Händler zurückgeschickt wird. Wir stellen für solche Fälle ein hilfreiches Muster bereit.
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Paket geht nach erfolglosem Zustellungsversuch verloren - was nun?
Es kommt häufig vor, dass ein Verbraucher bei einem Zustellversuch nicht anwesend ist und die Sendung in einem Paketshop zur Abholung bereitgestellt wird. Doch was passiert, wenn das Paket dort dann nicht mehr auffindbar ist? Muss der Händler auf eigene Kosten erneut zustellen?
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