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von RA Max-Lion Keller, LL.M. (IT-Recht)

EasyReviews – Kundenbewertungen sammeln leicht gemacht

News vom 26.11.2018, 12:38 Uhr | Keine Kommentare

Die abmahnsichere EasyReviews-Funktion im Kundenbewertungssystem unseres Partners ShopVote bietet Online-Händlern eine einfache und automatisierte Möglichkeit Kundenbewertungen zu sammeln. Eine völlig unkomplizierte und für AGB-Mandanten der IT-Recht Kanzlei kostenfreie ShopVote-Premium-Funktion. Wie das mit der von der IT-Recht Kanzlei geprüften Premium-Funktion EasyReviews ganz einfach und rechtssicher funktioniert zeigen wir in diesem Beitrag.

EasyReviews - Noch einfacher Bewertungen sammeln

Kunden werden direkt nach dem Einkauf in Ihrem Onlineshop gefragt, ob sie nach erfolgter Lieferung eine Bewertung zu dieser Transaktion abgeben möchten - dies selbstverständlich datenschutzkonform, rechtssicher wie auch transparent:

1

Klickt der Kunde auf die Schaltfläche “Nein, danke!” werden keine Daten gespeichert und der Kunde erhält auch keine Bewertungserinnerung.

Stimmt der Kunde zu erhält er nach einem vom Händler festgelegten Zeitfenster vollautomatisch von ShopVote die Bewertungsanfrage/Bewertungserinnerung per Mail.

2

Nun kann der Kunde seine Bewertung abgeben oder diese auf später verschieben, wenn er z.B. die Ware noch nicht erhalten hat. Klickt der Kunde auf den Link “Ich habe meine Ware noch nicht erhalten”, besteht die Möglichkeit, die Erinnerung erneut nach 7 oder 14 Tagen zu senden. Der Kunde wird in diesem Fall gefragt, wann er an die Bewertung erinnert werden möchte:

3

Übrigens: Für die Abgabe einer Bewertung muss sich ein Kunde nicht bei ShopVote registrieren. Das funktioniert ganz einfach und unkompliziert über das Bewertungsformular zu dem er über den Bewertungslink geführt wird.

EasyReviews: Die Funktionsweise des Premium-Addons

Zunächst muss die Website/der Onlineshop für die Funktion vorbereitet werden. Die Einrichtung der EasyReviews-Funktion erfolgt in wenigen Schritten. Die Funktion EasyReviews wird durch ein JavaScript realisiert, das auf der Checkout-Seite eingebunden wird. Wird die Seite vom Kunden im Zuge des Bestellvorgangs aufgerufen, wird die oben dargestellte Frage zur Bewertung eingeblendet.

Technische Mindestanforderungen & Integration in den Shop

1. Die Checkout-Seite des Shop muss einen speziellen JavaScript- und HTML-Code enthalten, der von ShopVote bereitgestellt wird.
2. Die Checkout-Seite, auch Bestellbestätigungsseite genannt, darf nicht auf einer separaten Domain liegen. Sie ist die letzte Seite eines Webshops, auf die der Kunde nach dem vollständigen Abschluss seines Einkaufs innerhalb Ihres Shops geleitet wird.

Die technische Integration umfasst einen JavaScript- und einen HTML-Code, die in die Checkout-Seite zu integrieren sind. Die beiden Codes, sowie eine ausführliche Dokumentation wie und wo die Codes zu integrieren sind hält ShopVote im Händlerbereich unter dem Menüpunkt „EasyReviews“ bereit.

Integration mit Hilfe eines ShopVote-Plugins für Shopsysteme

Um Onlinehändler bei der Integration der EasyReviews-Funktion in Ihren Shop zu unterstützen wurden Plugins entwickelt, die das Einbinden der Funktion vereinfachen.

Derzeit sind ShopVote-Plugins für die Integration der Premium-Funktionen EasyReviews und RatingStars für folgende Shopsysteme verfügbar:

Bei Fragen oder Integrationsproblemen steht der Support von ShopVote gerne zur Verfügung.

Konfiguration der EasyReviews Bewertungsanfrage

Im Händlerbereich unter dem Punkt „EasyReviews“ können die Zeitfenster für die Bewertungsanfrage einfach ausgewählt und eingestellt werden:

4


Mögliche Werte für das Zeitfenster für die Bewertungsanfrage sind 4 Stunden (für Dienstleister), 7, 14 und 30 Tage. Für alle Werte gilt: Die Bewertungsanfrage enthält immer die Möglichkeit, dass der Kunde die Bewertung auch später abgibt. Im Feld „URL der Checkout-Seite“ ist entsprechende URL einzutragen, die weiteren Felder sind optional. Nachdem die gewünschten Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf “Einstellungen speichern”. Die Eingaben werden vom System übernommen und sind sofort wirksam.

Freischaltung der EasyReviews-Funktion für AGB-Mandanten der IT-Recht Kanzlei

Nach dem Einloggen in den Händlerbereich finden Sie im Dashboard oben links einen Freischalt-Button für AGB-Mandanten der IT-Recht Kanzlei:

5

Nun nur noch die Freischaltung abwarten (Sie erhalten eine Mail).

Fertig! EasyReviews, AllVotes und alle weiteren Premium-Addons sind nun für Sie kostenlos verfügbar.

Mandanten der IT-Recht Kanzlei können die Freischaltung der EasyReviews-Funktion und allen weiteren Premium-Funktionen wie beschrieben direkt im Händlerbereich bei Shopvote aktivieren, interessierte Onlinehändlerinnen & -händler können sich hier über unsere AGB-Services informieren.

Wie profitieren Mandanten der IT-Recht Kanzlei von den Vorteilen des Bewertungssystems ShopVote?

Mandanten der IT-Recht Kanzlei profitieren wie folgt von den Vorteilen des Bewertungssystems ShopVote:

Die Freischaltung des Addons „EasyReviews“ und allen weiteren Premium-Funktionen erfolgt dabei direkt im Händlerbereich von ShopVote.

Sie sind noch kein Mandant der IT-Recht Kanzlei? Gerne können Sie sich hier über unseren AGB-Service informieren.

Tipp: ShopVote kann jetzt auch Produktbewertungen

Mit dem Bewertungsportal ShopVote können neben Shopbewertungen nun auch Produktbewertungen gesammelt werden.

Tipp: Sie haben Fragen zu dem Beitrag? Diskutieren Sie hierzu gerne mit uns in der Unternehmergruppe der IT-Recht Kanzlei auf Facebook.


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