Das Widerrufsrecht ist im Online-Handel Pflichtprogramm. Doch schon kleine Fehler in der Widerrufsbelehrung können rechtliche Folgen haben. Händler sollten daher genau wissen, wann und wie korrekt zu belehren ist.
8 minEin häufiger Praxisfall: Der Händler liefert ordnungsgemäß, der Verbraucher nimmt die Ware aber nicht an oder holt sie nicht ab. Wir stellen Lösungen vor und ein hilfreiches Formulierungsmuster bereit.
6 min 18Das AG Bremen hatte über den Umfang des zulässigen und einen den Wertersatz ausschließenden Prüfungsrechts beim Matratzenkauf im Rahmen eines Fernabsatzvertrags zu entscheiden.
3 min 2Online bestellt, im Laden abgeholt: Gilt dann trotzdem das Widerrufsrecht? Diese Frage hat das AG Charlottenburg in einem aktuellen Fall eindeutig geklärt.
2 min 2Wie umfassend müssen Händler in gedruckten Prospekten mit Bestellmöglichkeit über das Widerrufsrecht informieren? Hierzu hat nun das OLG Düsseldorf entschieden.
4 minViele Karnevalisten, die ihr Kostüm online erstanden haben, pochen nach durchzechten Karnevalsnächten darauf, dass der Händler die getragene Verkleidung wieder zurücknimmt und den Kaufpreis erstattet. Müssen Händler dem nachkommen?
7 minVerbraucher dürfen zwar widerrufen – aber nicht durch bloße Annahmeverweigerung. Das AG Dieburg stellt klar: Wirksam ist der Widerruf nur durch eindeutige Erklärung und innerhalb der Frist.
5 min 2Muss eine Widerrufsbelehrung wortgleich dem gesetzlichen Muster entsprechen? Das OLG Hamburg stellt klar: Rein sprachliche Anpassungen – wie der Wechsel in die Wir-Form – machen eine Widerrufsbelehrung nicht unwirksam.
2 minWann entfällt das Widerrufsrecht bei individuell konfigurierter Ware? Das AG Dortmund entschied: Selbst der Kauf einer Couch mit hunderten Varianten kann widerruflich bleiben.
5 min 1Auch heute noch sorgen die Vorgaben zum Widerrufsrecht für Abmahnungen. Aktuell wird beanstandet, dass die Widerrufsbelehrung nicht in den Bestellvorgang eingebunden ist, sondern nur verlinkt wird.
9 minOb Transportschaden, Packstation oder verspäteter Widerruf: Diese Praxisfragen entscheiden oft über Haftung, Fristen und Kosten. Wir zeigen kompakt, was Händler in Versand- und Widerrufsfällen beachten sollte.
6 min 1In diesem Beitrag werden die wichtigsten Fragen rund um den Ausschluss und das Erlöschen des Widerrufsrechts anhand von Beispielen aus der Praxis beantwortet.
8 min 1Widerruf ist möglich – aber nicht immer ohne Abzüge: Wir zeigen, wann Händler trotz Rücknahme Wertersatz verlangen dürfen, wer was beweisen muss, wer das Rückversandrisiko trägt und wie mit PayPal-Rückbuchungen oder beschädigter Ware umzugehen ist.
8 min 1Wann muss der Händler den Kaufpreis an den Verbraucher zurückzahlen? Kann er die Zahlung zurückhalten, solange er den Artikel noch nicht vom Verbraucher zurück geschickt bekommen hat? Diese Fragen werden im Folgenden beleuchtet.
3 min 1Versandkosten sind im Widerrufs- und Reklamationsfall oft der Streitpunkt: Nichtabholung, Storno unterwegs, unfreie Retouren, Auslandsrücksendung, Express und Spedition. Wir zeigen kompakt, wer wann zahlt.
13 min 4Nach dem Widerruf stellt sich in der Praxis oft die Frage: Wie lange darf der Kunde mit der Rücksendung warten – und was kann der Händler tun, wenn die Ware nicht (rechtzeitig) zurückkommt?
8 min 50Dieser Beitrag klärt zentrale Fragen zur wirksamen Widerrufserklärung: Welche Form verlangt das Gesetz – und welche Aussagen gelten tatsächlich als Widerruf und müssen vom Händler akzeptiert werden?
6 minIn einer Serie bündeln wir die wichtigsten Praxisfragen zum neuen Widerrufsrecht – von der Widerrufserklärung über Rücksendung und Kostenerstattung bis zu Wertersatz, Ausschlüssen und Auslandsfällen.
1 minFür eine ordnungsgemäße nachvertragliche Belehrung reicht es nicht, die Widerrufsbelehrung nur auf der Website bereitzuhalten; sie muss dem Verbraucher in Textform zugehen. Unwirksam sind zudem Klauseln/Checkboxen, die vor Vertragsschluss den Erhalt oder die Kenntnisnahme bestätigen lassen.
6 min 1Kompletträder nach Kundenauswahl sind nicht automatisch „Sonderanfertigungen“. Das AG Marienberg bejahte das Widerrufsrecht, weil Felge und Reifen aus Standardteilen bestehen und ohne großen Aufwand trennbar sind.
2 min
