eBay-Reform ab 15.10.2012: Verbesserung des Schutzes für Verkäufer gg. unangemessenes Käuferverhalten (z.B. unfaire Negativbewertungen) oder Augenwischerei?
eBay schafft ein neues System, um ungangemessenes Käuferverhalten von Verkäuferseite "anzumahnen". Dabei sollen auch unangemessene Bewertungen (also auch die leider oft streitigen Negativbewertungen) von Transaktionen überprüft werden. Die Prüfung soll nach setzen eines Häckchens von einer eBay-Prüfstelle innerhalb einer Woche vorgenommen werden. Dabei können dann laut eBay - wenn der Käufer sich unangemessen verhalten hat - verschiedene Sanktionen verhängt, insbesondere auch abgegebene Bewertungen gelöscht werden. Besteht also Grund für Hoffnung auf Verkäuferseite?
falsche Artikelbeschreibung, neg. Bewertung trotzdem gelöscht
Beitrag von S Görke
16.12.2018, 16:17 Uhr
Habe bei eBay einen Gehstock m. anatomischem Griff gekauft. Da d. Verkäufer sich in d. Artikelbeschreibung unklar ausgedrückt hat, fragte ich vor dem Kauf extra noch einmal nach. Verkäufer versicherte mir schriftl. ganz ausdrücklich, dass der Gehstock f.d. rechte Hand ist (u. belastbar bis 120 kg). Daraufhin habe ich d. Gehstock f. 18€ + 5 € Versand gekauft. (Paypal war nicht mögl.) Ich bekam einen Gehstock für links u. bis 100 kg (steht groß auf d. Stock) zugeschickt. Rücknahme u. Erstattung hat Verkäufer verweigert. Der eBay-Servie-Mitarbeiter riet mir, den Gehstock eben wieder zu verkaufen. Ich kann ja eine neg. Bewertung abgeben, was ich auch tat. Heute sehe ich, dass diese still u. heimlich ohne jegliche Begründung wieder entfernt wurde! Ich sehe das so: eBay handelt hier ausschließlich im eigenen Interesse. Linksgebräuchl. Gehstöcke sind schwerer zu verkaufen u. bringen eBay damit auch weniger Provision. Hätte d. Verkäufer d. Gehstock zurücknehmen müssen, hätte eBay auch d. Provision u. Angebotsgebühr zurückzahlen müssen. Stattdessen aber hat eBay durch den erneuten Verkauf (f. 1€!) meinerseits doppelt kassiert. In diesem Fall Peanuts, summiert sich aber b. 7 Mill. Nutzern. Weiß nicht, ob man das schon "gemeinsame Sache mit betrügerischen Verkäufern machen" nennen kann? Jedenfalls ist mir aufgefallen, dass solche Dinge bei eBay immer häufiger vorkommen u. der Kauf dort damit auch immer unsicherer wird. Zumal das Bewertungssystem f. Käufer gar keine Orietierung mehr bietet ( Übrigens hatte ich in einem anderen Fall ebenfalls einen eBay-Mitarbeiter um Hilfe bei einer Bewertungsformulierung gebeten. Er schrieb diese dann mit mir zusammen. 2 Wochen später wurde diese Bewertung dann wieder entfernt und ich bekam eine VERWARNUNG! Wie gesagt, d. eBay-Mitaebeiter hatte sie selbst formuliert.)
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