eBay-Reform ab 15.10.2012: Verbesserung des Schutzes für Verkäufer gg. unangemessenes Käuferverhalten (z.B. unfaire Negativbewertungen) oder Augenwischerei?
eBay schafft ein neues System, um ungangemessenes Käuferverhalten von Verkäuferseite "anzumahnen". Dabei sollen auch unangemessene Bewertungen (also auch die leider oft streitigen Negativbewertungen) von Transaktionen überprüft werden. Die Prüfung soll nach setzen eines Häckchens von einer eBay-Prüfstelle innerhalb einer Woche vorgenommen werden. Dabei können dann laut eBay - wenn der Käufer sich unangemessen verhalten hat - verschiedene Sanktionen verhängt, insbesondere auch abgegebene Bewertungen gelöscht werden. Besteht also Grund für Hoffnung auf Verkäuferseite?
missbräuchlichem Käuferverhalten Unterstellt
Beitrag von Thomas Ziller
28.01.2020, 15:07 Uhr
Nach 17 Jahren EBAY wurde mir missbräuchlichem Käuferverhalten Unterstellt Beitrag von 28.01.2020, 10:39 Uhr
Eigentlich dachte ich das man bei Ebay einigermaßen zufrieden mit einen gewissen Schutz kaufen kann.Auch die Formulierung sich mit dem Verkäufer zu einigen bevor man einen Fall meldet (Heute ist es bei Ebay gleich Rückgabe)Meine Bewertung von Verkäufern "Seriöser Käufer, prompte Bezahlung, geschätzter Kunde, vorbehaltlos zu empfehlen 100% positiv"Doch leider wurde mir es erst Heute bewusst das der Käufer nur kaufen soll und das Maul halten wenn etwas nicht so entspricht wie erwartet (Reklamationen) In den 17 Jahren wo ich Verkäufer und Käufer von über 1500 Artikel war und 15 bis 20 Probleme "Reklamationen" mit einigen Rücksendungen auch ein paar Teile nicht erhalten die ich gemeldet habe.Auch immer eine eigene Klärung wie von Ebay gewünscht mit dem Verkäufer eine Lösung zu zu finden ohne gleich einen Fall (jetzt Rückgabe) zu melden. (z.b Wasserhahn mit Schläuche wurden ohne Schläuche geliefert,Ein Wasserhahn der nach 5 Tage undicht wurde - Leiterplatte mit Tonregelung wurden angeboten bekommen habe ich 20 Dioden und noch einige andere oder defekte Teile die nicht der Beschreibung (Bilder ) oder Funktion entsprachen. Dieses nachfolgende Schreiben Ebay was ich Heute bekommen habe unterstellt mir missbräuchlichem Käuferverhalten was ich auf keinen Fall auf mich beruhen lasse weil es nicht stimmt und auch nie ein Thema war. Ich hab nichts zu verbergen und werde mich immer wehren und meine Meinung sagen. Mit dem letzten Käufen und Erhalt der Ware verlasse ich dieses eigenartige Unternehmen Ebay . Es etspricht in keiner Form meinen Vorstellung einer geeigneten Verkäuferplattform Schreiben von Ebay(auszugsweise) ---------------------------- Guten Tag Herr....... Eine Aktivität auf Ihrem eBay-Konto hat gegen unseren folgenden Grundsatz verstoßen: Grundsatz zu missbräuchlichem Käuferverhalten Käufer müssen sich an den eBay-Rückgabeprozess halten. Welche Aktivität hat gegen den Grundsatz verstoßen? Übermäßige Anzahl von Retouren, die behaupten, dass der Artikel nicht wie beschrieben ist, der Verkäufer ihn aber genau beschrieben hat Übermäßige Anzahl von Anträgen, die behaupten, den Artikel nicht erhalten zu haben Was besagt der Grundsatz - Käufer dürfen den eBay-Rückgabeprozess nicht missbrauchen. Folgendes ist nicht zulässig: -- Der Käufer gibt einen anderen als den ursprünglich erhaltenen Artikel zurück -- Der Käufer nutzt oder beschädigt einen Artikel und gibt ihn dann zurück -- Der Käufer macht falsche Angaben, wie z.B.: --- Er gibt einen Artikel mit der Begründung zurück, dass dieser erheblich von der Beschreibung abweicht, obwohl der Artikel korrekt beschrieben war --- Er behauptet, dass er einen Artikel nicht erhalten hat, obwohl ihm der Artikel zugestellt wurde! Wenn Sie sich zukünftig nicht an diesen Grundsatz halten, können Sie auf eBay keine Artikel mehr zurückgeben und sind nicht über unsere Käuferschutzprogramme abgedeckt. Außerdem wird die Nutzung einiger Kommunikationsmethoden zwischen eBay-Nutzern für Sie eingeschränkt. Warum haben wir diesen Grundsatz? Damit eBay ein sicherer Marktplatz zum Verkaufen bleibt, müssen sich Käufer bei eBay an bestimmte Standards halten. Wenn Käufer unsere Grundsätze nicht einhalten, ergreifen wir Maßnahmen zum Schutz der Verkäufer. Angebote, die gegen unseren Grundsatz verstoßen und die wir beendet haben
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