eBay-Reform ab 15.10.2012: Verbesserung des Schutzes für Verkäufer gg. unangemessenes Käuferverhalten (z.B. unfaire Negativbewertungen) oder Augenwischerei?
eBay schafft ein neues System, um ungangemessenes Käuferverhalten von Verkäuferseite "anzumahnen". Dabei sollen auch unangemessene Bewertungen (also auch die leider oft streitigen Negativbewertungen) von Transaktionen überprüft werden. Die Prüfung soll nach setzen eines Häckchens von einer eBay-Prüfstelle innerhalb einer Woche vorgenommen werden. Dabei können dann laut eBay - wenn der Käufer sich unangemessen verhalten hat - verschiedene Sanktionen verhängt, insbesondere auch abgegebene Bewertungen gelöscht werden. Besteht also Grund für Hoffnung auf Verkäuferseite?
Negative Bewertungen werden gelöscht und Paypal leistet keinen Käuferschutz
Beitrag von Stefanie M.
27.03.2018, 16:54 Uhr
Habe selbiges wie meine Vorredner bereits 2x erlebt. Negativ, sachlich formulierte Bewertungen wurden kommentarlos von Ebay gelöscht. So sieht das Verkäuferprofil wieder schön sauber aus und die nächsten Käufern fallen auf diese Verkäufer herein...
Ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Paypal. Ware entsprach nicht der Beschreibung (alt und benutzt , statt neu), Einigung mit dem Käufer nicht möglich bzw. Mangel wird abgestritten. Nach Einschaltung des Käuferschutzes von PP wurde der Fall zu Gunsten des Verkäufers entschieden"nach unserer Einschätzung können wir keine erhebliche Abweichung vom Angebot feststellen. Damit greift unser Käuferschutz in diesem Fall leider nicht"... völlig unverständlich, da der Mangel ganz offensichtlich ist und PP zur Klärung lediglich mit dem Verkäufer telefoniert hat.
Der Fall wurde geschlossen, es konnte jedoch nach mehrfachem Schriftverkehr mit Paypal erreicht werden, dass dieser wieder "aufgerollt" wird, wenn ein Sachverständigen/Gutachter hinzugezogen und ein schriftliches Gutachten (auf eigene Kosten) erstellt, dann wird nochmal geprüft. Und wie bereits erwähnt: die abgegebene negative Bewertung wurde gelöscht!! Nur Ärger und Enttäuschung, man fühlt sich in mehrfacher Art und Weise ausgeliefert und betrogen.
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