Versandkosten bei Gewährleistung – wer zahlt was im Online-Handel?
Wenn Kunden mangelhafte Ware reklamieren, stellt sich schnell die Frage nach den Versandkosten. Der Beitrag erklärt, welche Kosten Händler übernehmen müssen und wie die Rücksendung rechtssicher geregelt werden kann.
Weitere Kosten der Mängelprüfung
Beitrag von Van Bergen
05.08.2024, 15:58 Uhr
Hallo und guten Tag,
wie sieht es mit weiteren Kostenzur Mängelprüfung aus?
Sachverhalt: Kunde schickt Ware zur Mängelprüfung. Verkäufer kann diese nicht durchführen und leitet an Hersteller weiter. Es wird kein mangel festgestellt und der Hersteller berechnet eine Pauschale für den Prüfaufwand.
Können diese Kosten dem Kunden, ebenso wie die Hin-und Rücksendekosten auch auferlegt werden?
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Vielen Dank! von Mirco, 11.04.2024, 15:56 Uhr
Vielen Dank für die großartige Übersicht. Das hat mir sehr geholfen!
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Hinsendekosten, Erstattung bei Rücktitt? von DSGVONerd, 30.07.2022, 21:32 Uhr
Wie sieht das mit den Hinsendekosten (die Kosten des ersten Paketversands – also die Versandkosten, die anfallen, damit die Ware den Kunden überhaupt erreicht) bei einem Rücktritt nach fehlgeschlagener Nachbesserung aus? Muss der Verkäufer diese erstatten? Mich würde das eine kurze Begründung... » Weiterlesen
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