Gewährleistung: Rechtslage bei überlangen Reparaturen

Ist eine Kaufsache mangelhaft, hat der Käufer nach seiner Wahl entweder einen Anspruch auf Neulieferung oder auf Reparatur. Reparaturen können hierbei zwar naturgemäß mehr Zeit in Anspruch nehmen als der Neuversand. Selbstverständlich muss der Kunde aber nicht ewig auf deren Abschluss warten. Wann eine Reparatur im Rechtssinne übermäßig lange dauert und welche Rechte sich hieraus für den Kunden ergeben, zeigt die IT-Recht Kanzlei in diesem Beitrag auf.

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• Herr von Langner, 18.08.2023, 14:01 Uhr

  Ich habe ein 1,5 Jahre altes E Fahrzeug, das seit 10.7.23 defekt ist. Eine Markenwerkstatt hat die von mir gesetzte Nachbesserungsfrist erfolglos verstreichen lassen. Die benötigten Ersatzteile sollten bis 18.8.23 geliefert werden. Leider erfolgte die Lieferung nicht. Neuer Termin für die... » Weiterlesen

• giselasimon29.02.80@gmail.com von Simon Gisela, 13.08.2023, 09:15 Uhr

  Wir haben ca.6 Jahre einen Treppenlift, der jetzt schon wochenlang defekt ist.Der Fehler wird nicht gefunden. Alle Teile sind schon ausgetauscht worden. Der Monteur macht eine Probefahrt die hat funktioniert aber am nächsten Tag funktioniert er wieder nicht. Es sind schon hohe Kosten angefallen.... » Weiterlesen

• Herr von T.L, 05.07.2023, 12:15 Uhr

  Hallo, Ich habe einen fünf Jahre alten LG Fernseher der noch bis 11.23 Garantie hat. Dieser ist nun seit sechs Wochen beim Händler zur Reparatur und kein Ende in Sicht. Wie lange darf so eine Reparatur dauern? Franke und Gruß T.L

• Garantie-Nachbesserung Fahrrad von Mario B., 29.06.2023, 20:25 Uhr

  Ich habe mir ein teures Fahrrad gekauft und 5 Monate später bei der 2. Nachbesserung hat die Reparatur 8 Wochen anstatt 2-3 Woche, wie vereinbart gedauert. Der Online-Händler hat die Reparatur durch den Hersteller ausführen lassen, was dazu führte, dass ich 2 Monate auf das Rad warten muss. Nach... » Weiterlesen

• [keiner] von Markus Spies, 17.05.2023, 06:13 Uhr

  Wie ist die Sachlage bei einem Smartphone? Dieses ist nun schon zum zweiten Mal bei der gleichen Firma zur Reparatur, da bei ersten Mal nach der Reparatur zwei andere Fehler auftraten. Eingeschickt wurde es das erste Mal da es sich nicht mehr einschalten ließ, das zweite Mal weil die... » Weiterlesen

• Waschmaschine Garantie Kundendienst von Fischer, 16.05.2023, 08:05 Uhr

  Hallo, meine Waschmaschine ist in der Garantie kaputt gegangen. Es ist Wasser in der Maschine, wo keines hingehört. Ich rief den Kundendienst an um einen Termin zu bekommen. Ich wurde gleich für Freitag ( 4Tage nach Anruf) vorgemerkt. Dann wurde mir mitgeteilt, das es doch erst der Mittwoch darauf... » Weiterlesen

• Überlange Reparaturfrist von A. B., 23.01.2023, 14:31 Uhr

  Gibt es zu dieser Aussage v. Phil Salewski Rechtsanwalt eine rechtlich gesicherte (§) Quelle, die man angeben kann? "Fristwahrend ist hierbei nicht der Abschluss der Reparatur, sondern allein die Übergabe der reparierten Sache an den wartenden Käufer. Wird der Zeitraum überschritten, muss der... » Weiterlesen

• Herr von Dominic H,, 11.01.2023, 21:04 Uhr

  Guten Tag, Ich habe im August einen 6 Jahre alten Gebrauchtwagen mit 89800 km gekauft. Seit Ende November ist er nun beim Händler aufgrund eines Getriebeschadens. Ich werde von Woche zu Woche vertröstet und muss dem Händler hinterher laufen. Welche Möglichkeiten habe ich? Ich zahle ja auch jeden... » Weiterlesen

• Waschmaschinen Tür defekt, Pumpe funktioniert nicht einwandfrei und Touchdisplay hängt sich immer wieder auf. von Yvonne E, 24.11.2022, 19:14 Uhr

  Die oben genannten Fehler habe ich am 26.10.22 das erste Mal dem Hersteller gemeldet. Mehrfach. Per Chat, E-Mail und Telefon. Daraufhin erhielt ich zwei Tage später eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung für eine Reparatur. Der Hersteller kontaktierte den Reparaturdienstleister und bestellte die... » Weiterlesen

• Pache von Sarah, 29.10.2022, 23:11 Uhr

  Hi, ich habe vor zwei Monaten meinen Escooter bei Media Markt in Reparatur gegeben zu diesem Zeitpunkt war er erst mal 3Monate alt, am Telefon werde ich ständig vertröstet angeblich haben sie keine Ersatzteile.. aber laud dem Nachverfogungs Code wo ich bekommen habe ist der Roller noch nicht mal in... » Weiterlesen