Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort

Viele Paketdienstleister bieten auf Wunsch ihrer Kunden besondere Zustellungsmethoden an, um über gehinderte persönliche Annahmen in Abwesenheitsfällen hinwegzuhelfen und so den Erhalt der Sendung zu erleichtern. Ein häufig genutzter Service ist hierbei die Abstellgenehmigung, durch welche das Transportunternehmen im Voraus vom Empfänger ermächtigt wird, das Paket bei dessen Abwesenheit an einem vorgegeben Wunschort zu deponieren. Ärgerlich kann die Zustellung mit Abstellgenehmigung für Online-Händler aber werden, wenn die Sendung sodann verloren geht oder entwendet wird. Kann der Verbraucher hier seinen Kaufpreis zurückverlangen? Ein Kurzüberblick.

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• Frau von Sina, 06.04.2023, 13:49 Uhr

  Wie sieht es aus wenn man zwar einen Wunschort angegeben hat die Sendung aber gar nicht bis dahin zugestellt wurde und weg ist. Also die Sendung konnte bisher nicht zugestellt werden weil bei DHL verloren gegangen.

• Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort von Mandy, 22.02.2023, 08:55 Uhr

  Wir haben ein Paket versendet, Amazon hat dies zugestellt , da dies Paket eine Abstellgenehmigung hat. Kunde schickt das Paket zurück , kaputt und bekommt von Amazon das komplette Geld erstattet. Wir als Käufer bleiben nun auf den Kosten sitzen. Wie wäre hier die Verfahrensweise?

• Trotz ID Paket nicht erhalten von Sindy, 30.07.2022, 23:50 Uhr

  Hallo wir haben unserem Kunden eine Lieferung per Dropshopping direkt von unserem Lieferanten die Ware zukommen lassen. Laut der Tracking Nummer von unserem Lieferanten ist die Ware am Wunschorten abgelegt aber Kunde will sie nicht erhalten haben. Da wir nun die Rechnung von unserem... » Weiterlesen

• Abstellort nicht eingehalten, Paket verschwunden von Jens, 13.05.2022, 10:36 Uhr

  Hallo, Wir haben einen Schuppen mit einem Zahlenschloss. Abstellgenehmigung lautet: >IN den Schuppen Türcode xxxx nirgends sonst< Paket wurde angeblich abgestellt. An der Verdrehten und unveränderten Zahlenkombination war erkenntlich, dass der Schuppen nicht geöffnet wurde. Paket wurde also nicht... » Weiterlesen

• Abstellgenehmigung erteilt, Paket erhalten, Paket war aber Leer! von Herr, 21.02.2022, 09:50 Uhr

  Hallo, wie sieht es bei einer erteilten Abstellgenehmigung aus, wenn das Paket zwar vorhanden ist, beim öffnen aber festgestellt wird, dass das Paket leer ist? Der Versender sowie die Handelsplatzform berufen sich auf die erteilte Abstellgenehmigung. Wir hätten aber den fehlenden Inhalt auch dann... » Weiterlesen

• Herr von Traenapp, 15.02.2022, 15:50 Uhr

  Wie sieht es mit der Nachweispflicht des Lieferdienstes aus, wenn dieser einfach behauptet, es gäbe eine Vereinbarung, die es aber nie gegeben hat?

• Paketverlust bei Abstellgenehmigung - Beweis durch Videoüberwachung zulässig von Harald Kießlin, 07.01.2022, 11:59 Uhr

  Vielen Dank für den sehr interessanten Artikel. Leider habe ich einen Paketverlust im Rahmen einer Abstellgenehmigung erlitten. Am Tag der Lieferung war ich nicht zu Hause und haben in der Abstellgenehmigung den Abstellort vor der Haustür definiert. Die Haustür wird durch zwei Überwachungskameras... » Weiterlesen

• Abstellgenehmigung -Freibrief für unzureichende Zustellungen oder Unterlassung der Zustellung von Mario Goldmann, 20.12.2021, 17:44 Uhr

  Wir sollten im November eine Zustellung erhalten. Der Verkäufer teilte keine Versandbestätigung und keine Trackingnummer mit. Da ewig die Sendung nicht ankam, fragten wir beim Verkäufer nach und dieser teilte mit, dass die Sendung von GLS am Ablageort zugestellt wurde. Jetzt folgte ewiger... » Weiterlesen

• Hermes Verstoß gegen Abstellgenehmigung von Manuel Micko, 30.11.2021, 14:05 Uhr

  Hallo, Habe eine Frage, ich habe bei einem Paket eine Abstellgenehmigung erteilt, dieser Ort wurde aber nicht genutzt sondern ein anderer (Ich hatte geschrieben, in die Garage stellen. Hermes lieferte aber vor die Papiertonnen -> Hermes Botin hatte das bestätigt mit einem Zettel im Briefkasten).... » Weiterlesen

• Versicherung des Versanddienstleisters von K, 27.08.2021, 11:01 Uhr

  Pakete sind meist versichert (zB DPD bis € 520). Ist der beschriebene Fall mit dem Diebstahl am Abstellort ein Versicherungsfall? Freundliche Grüße K