Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort

Viele Paketdienstleister bieten auf Wunsch ihrer Kunden besondere Zustellungsmethoden an, um über gehinderte persönliche Annahmen in Abwesenheitsfällen hinwegzuhelfen und so den Erhalt der Sendung zu erleichtern. Ein häufig genutzter Service ist hierbei die Abstellgenehmigung, durch welche das Transportunternehmen im Voraus vom Empfänger ermächtigt wird, das Paket bei dessen Abwesenheit an einem vorgegeben Wunschort zu deponieren. Ärgerlich kann die Zustellung mit Abstellgenehmigung für Online-Händler aber werden, wenn die Sendung sodann verloren geht oder entwendet wird. Kann der Verbraucher hier seinen Kaufpreis zurückverlangen? Ein Kurzüberblick.

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• Immer wieder HERMES von RM, 09.08.2024, 10:27 Uhr

  Zuerst vielen Dank für den detaillierten und ausführlichen Beitrag. Ganz aktuell hatte ich das gleiche Erlebnis mit Hermes. Hermes behauptet meine Sendung, die bereits per Kreditkarte bezahlt war, an der Haustür (Einfamilienhaus) übergeben zu haben. Das Dumme ist, ich war zum Zeitpunkt gar nicht... » Weiterlesen

• DHL Paket von MC, 28.06.2024, 16:49 Uhr

  Guten Tag, ist dieser Beitrag noch aktuell? Es gab doch in Verbindung mit Verbrauchern als Empfänger ein neues Urteil des Bundesgerichtshofs, welches die Rechte des Empfängers als Verbraucher gestärkt hat. Beste Grüße

• M von Frau, 14.05.2024, 17:31 Uhr

  Hallo, wer haftet, wenn ich Hermes zwar eine Abstellgenehmigung erteilt habe, die Sendung aber nicht da ist und ich auf Nachfrage beim Absender erfahre, dass die Sendung im Ident-Verfahren verschickt wurde und gar nicht hätte abgestellt werden dürfen?

• Privatier von Ulrich, 18.03.2024, 10:35 Uhr

  Angeblich wurde eine Sendung durch DPD am vereinbarten Abstellort abgestellt. Hierüber wurde ich von DPD per Email informiert. Am Abstellort befand sich aber kein Paket! Seit Tagen versuche ich von DPD Auskunft zu bekommen, wo genau der Fahrer das Paket abgestellt hat. Bislang fruchtlos. Meine... » Weiterlesen

• Herr von Alex, 20.02.2024, 23:57 Uhr

  Bei mir auch Hermes.. angeblich am Wunschort abgeliefert. Ein Nachbar kann sogar noch bezeugen dass ein Paket für mich statt vor die Wohnungstür, vor den ohne Schlüssel zugänglichen Hauseingang geworfen wurde. Paket ist weg… Ich sitze auf den Kosten. So eine Frechheit? Hermes könnte Pakete mit... » Weiterlesen

• Hermes nicht am Wunschablageort von Schmidt, 22.01.2024, 23:17 Uhr

  Angeblich wurde mein Paket am Wunschablageort zugestellt, dafür muss der Zusteller ins Haus. Dies setzt voraus, dass er klingeln muss und jemand die Tür öffnet. Der Zusteller hat nicht geklingelt und als zugestellt am Wunschablageort markiert. Leider ist dieses Paket nicht auffindbar. Es ist bei... » Weiterlesen

• Frau von Sandra, 10.08.2023, 14:25 Uhr

  Hallo...wie sieht es rechtlich aus wenn ich durch unsere Außenkameras nachweisen kann dass kein Paketbote am Ablageort oder überhaupt auf dem Grundstück war?...Gruß Sandra

• Frau von Sina, 06.04.2023, 13:49 Uhr

  Wie sieht es aus wenn man zwar einen Wunschort angegeben hat die Sendung aber gar nicht bis dahin zugestellt wurde und weg ist. Also die Sendung konnte bisher nicht zugestellt werden weil bei DHL verloren gegangen.

• kein Titel von Malte, 28.03.2023, 09:51 Uhr

  Sehr ausführlicher Artikel. Vielen Dank dafür. Ich persönlich fand ihn allerdings schwer zu lesen. Ich habe in IT Recht Kanzlei Artikeln schon sehr viele Artikel gelesen und viele davon waren sagen wir mal so einfach zu lesen. Einfache klare Worte, aus der Praxis für die Praxis. Aber eben... » Weiterlesen

• Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort von Mandy, 22.02.2023, 08:55 Uhr

  Wir haben ein Paket versendet, Amazon hat dies zugestellt , da dies Paket eine Abstellgenehmigung hat. Kunde schickt das Paket zurück , kaputt und bekommt von Amazon das komplette Geld erstattet. Wir als Käufer bleiben nun auf den Kosten sitzen. Wie wäre hier die Verfahrensweise?