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Leserkommentar zum Artikel

BGH: Amazons A-bis-z-Garantie-Entscheidung ist für den Verkäufer nicht bindend

Amazon gilt als die wohl „kundenfreundlichste“ Verkaufsplattform. Nicht selten werden dabei aber Verkäuferrechte verletzt, nur um dem Anliegen „Kundenfreundlichkeit“ um jeden Preis nachzukommen. Dabei geht es auch um Ausnutzung bzw. gar Betrug von Kundenseite. Der BGH hat nun entschieden, dass sich Amazons Kundenservice nicht über Recht und Gesetz hinwegsetzen kann.

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Leider nein, leider gar nicht

Beitrag von Jan
06.10.2022, 23:12 Uhr

Leider kann man sich als Käufer kein Stück auf die A-Z Garantie verlassen.

Die behandeln Gewährleistungsfälle einfach wie Widerrufsfälle und wie auch von den anderen Kommentatoren beschrieben, legen die ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren an den Tag.

Man kann mit Niemandem sprechen der zuständig ist. Immer nur mit "Kundendienstmitarbeitern" die die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfisches haben und die Sache eh nur an die A-Z-Abteilung oder den Verkäufer weiterreichen. Danke, die kann ich auch selbst anschreiben. reine Gängelung und Hinhaltetaktik

Anschließen muss man wieder Tage warten, nur um eine Antwort zu bekommen, die kein Stück auf die eigene Ausführung eingeht.

Da kann man wirklich besser einen anderen Versandhändler nehmen. Die A-Z Garantie war ja für mich der einzige Grund bei Amazon zu kaufen. Das "Garantie"-Versprechen Amazons ist ja nur eine freiwillige Leistung. Mir ist schleierhaft, wieso die das trotzdem "Garantie" nennen dürfen.

Was bringt es einem, wenn man gegen den "Händler" eh zum Anwalt muss, damit man den Betrüger nicht auch noch mit Geld füttert. Und am Ende zahlt man, wegen der verbrauchten Zeit, einiges drauf.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 3 Kommentare vollständig anzeigen

  • noch nie anders gesehen von Stefan, 27.10.2022, 12:02 Uhr

    Ich habe das noch nie anders gesehen.

  • Herr von Guido Markgraff, 03.10.2022, 17:48 Uhr

    Die A-bis z-Garantie verspricht den Käufer eine Sicherheit, die es bei Amazon nicht gibt. Auch ist die Aussage, dass Amazon das kundenfreundlichste Unternehmen sein möchte, zwar sehr schön jedoch mach man als Kunde oft eine andere Erfahrung. In meinem Fall habe ich eine Graviermaschine 1610 CNC... » Weiterlesen

  • Meine Erfahrung: Die Amazon A-Z Garantie ist eine Lüge/Betrug von D.T., 30.04.2022, 23:23 Uhr

    "Passt etwas in Bezug auf Lieferung und/ oder Beschaffenheit des gekauften Artikels nicht, bekommen Amazon-Kunden dadurch die Sicherheit, ihr Geld zurückzuerhalten." Das stimmt so nicht. Ich habe ein Produkt über den Amazon Marketplace bei einem Verkäufer bestellt. Das Produkt wurde trotz meiner... » Weiterlesen

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