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Leserkommentar zum Artikel

BGH: Amazons A-bis-z-Garantie-Entscheidung ist für den Verkäufer nicht bindend

Amazon gilt als die wohl „kundenfreundlichste“ Verkaufsplattform. Nicht selten werden dabei aber Verkäuferrechte verletzt, nur um dem Anliegen „Kundenfreundlichkeit“ um jeden Preis nachzukommen. Dabei geht es auch um Ausnutzung bzw. gar Betrug von Kundenseite. Der BGH hat nun entschieden, dass sich Amazons Kundenservice nicht über Recht und Gesetz hinwegsetzen kann.

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Lösung für mich (Ergänzung)

Beitrag von Jan
30.01.2023, 12:40 Uhr

Um das Problem zu lösen mache ich das jetzt einfach so, dass ich kaum noch bei Amazon einkaufe. Mein Hauptgrund auf Amazon zu kaufen war der versprochene Kundenschutz. Und da Amazon den versprochenen Kundenschutz nur als unverbindliche Kulanz ansieht, kaufe ich die Sachen eben direkt aus China ohne den Marktplacehändlern und Herrn Bezos bzw. Amazon Geld für etwas zu bezahlen, das ich ohnehin nicht bekomme.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 12 Kommentare vollständig anzeigen

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    Vor 5 wochen A_z garantie beantragt,Mir wurde gesagt,dass die Bearbeitung eine woche dauert.Mittlerweile beim jeden Anruf wird von mir noch Paar Tage Geduld verlangt obwohl die Ware auch längst zurück geschickt wurde.Die geben mir keine Vernünftige Information. Der Verküfer verlangt von mir ganze... » Weiterlesen

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    Ein bei Amazon-Warehouse gekaufter Wechselrichter (aus China) hat nach weniger als einem Jahr seinen Geist aufgegeben. Habe mich an Amazon gewandt. Freundlicher Mitarbeiter wollte sich um die Angelegenheit kümmern und den Verkäufer kontaktieren. Mail vom Verkäufer mit der Bitte um Fotos. Fotos... » Weiterlesen

  • A-Z Garantie nur für Verkäufer von Li Ursula, 10.03.2023, 18:24 Uhr

    Ja ,leider nach Jahren, ist ein Paket in einer Post Box abgelegt worden, ich hatte keine Benachrichtigung, es wurde von der Box abgeholt,und ich bat den Verkäufer um eine Nachforschung,ich war es nämlich nicht.Nichts passiert,und Amazon hat meine A-Z Garantie einfach abgeschmettert,in Post Box und... » Weiterlesen

  • —- von Eduard Zerr, 03.01.2023, 14:36 Uhr

    Die vorhergehenden Beschreibungen hätten von mir sein können. Da es bei mir um ca. 1.600€ handelt, habe ich nach 7 Wochen die Lastschrift zurückgeben lassen. Jetzt habe ich ein Inkasso Unternehmen am Hals. Mal sehen wie es ausgeht. Das Thema zieht sich mittlerweile seit Mitte Juni 2022

  • Selber Fall von Imad Baccouche, 08.12.2022, 01:28 Uhr

    hallo, bei mir genauso.. der BOte hat ein Trainingsanzug angeblich in den Briefkasten gelegt... ich hab nichts bekommen... amazon lehnte antrag ab mit der begründung.. es wurde zugetellt... LUG UND BETRUG !! NIE WIEDE AMAZON

  • noch nie anders gesehen von Stefan, 27.10.2022, 12:02 Uhr

    Ich habe das noch nie anders gesehen.

  • Leider nein, leider gar nicht von Jan, 06.10.2022, 23:12 Uhr

    Leider kann man sich als Käufer kein Stück auf die A-Z Garantie verlassen. Die behandeln Gewährleistungsfälle einfach wie Widerrufsfälle und wie auch von den anderen Kommentatoren beschrieben, legen die ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren an den Tag. Man kann mit Niemandem sprechen der... » Weiterlesen

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