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Leserkommentar zum Artikel

Verbraucher nimmt bestellte Ware nicht entgegen: Was Online-Händler tun können + Muster für Mandanten

Die Situation ist unbefriedigend: Der Online-Händler liefert die bestellte Ware, der Verbraucher nimmt sie an seiner Haustür aber nicht entgegen und holt sie auch bei der Post nicht ab. Die Ware geht zurück an den Händler und dieser ist ratlos, wie er nun reagieren soll. Was sind seine Möglichkeiten? Was darf er nun, was darf er nicht? Die IT-Recht Kanzlei erläutert die dahinterstehenden Probleme, stellt Lösungen vor und für Mandanten ein hilfreiches Formulierungsmuster bereit.

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Verbraucher nimmt Ware nicht an/holt sie nicht ab

Beitrag von Nicole Servos
06.09.2016, 12:11 Uhr

Wie sieht es denn aus, wenn der Käufer sagt, er möchte die Ware nicht mehr erhalten. Was muss ich als Verkäufer ihm erstatten? Kaufpreis mit oder ohne Versandkosten?

MfG Nicole Servos

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 16 Kommentare vollständig anzeigen

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    Hallo zusammen, Ich habe von REAL.de ein Fernseher gekauft geliefert ist ein Gefrierschrank. Ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. REAL.de Hotline hat mir nicht geholfen. Was soll ich tun?

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    interessanter Artikel; was ist die Rechtslage? Sendung frei Haus übersandt; Käufer Ware ordnungsgemäß bezahlt; holt bei DHL Station nicht ab; mehrfach Kopie der Sendungsverfolgung an Käufer gesandt mit der Aufforderung, die Ware abzuholen. Bei erneutem Versand Berechnung von Transportkosten... » Weiterlesen

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