Leserkommentar zum Artikel

Gewährleistung und Garantie bei Saturn – Rechtskenntnisse von einem anderen Stern

Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.

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Saturn Mitarbeiter hier im Forum

Beitrag von Hendrik87
09.02.2014, 17:25 Uhr

Liebe Saturn-Mitarbeiter,

sämtlich Artikel von Euch hier im Forum sind fachlich nicht korrekt und teilweise sogar beleidigend.

Kunden ironischer Weise als Juristen zu bezeichnen, um auf ein Verhalten hinzuweisen, dass nur auftritt weil sich Saturn als Service Wüste herausstellt und um jeden Preis Reperaturkosten bzw. Gewährleistung auf eigene Kosten verhindern will, finde ich dreist.

Der letzte Beitrag mit Hinweis auf das Kleingedruckte bzgl. Firmenkunden wurde ja dann von der Redaktion fachlich widerlegt und es ist an sich schon eine Unverschämtheit solche Falschheiten hier im Netz zu verbreiten. Genau solche Aktionen sind es, die Kunden dazu zwingen sich mit den Gesetzestextes auseinanderzusetzen oder sich einen Anwalt zu nehmen. Letzteres mache ich und hoffe, dass Saturn nach einem Brief von selbigen endlich einlenkt.

NIE WIEDER SATURN.

Mein Herzliches Beileid alles Mitarbeitern: In einem solchen Laden zu arbeiten muss sich einfach beschissen anfühlen.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 159 Kommentare vollständig anzeigen

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Vorsicht!!!! Ich fragte einen Verk. nach dem Preis eines Gerätes. Antwort 449,- Dann fragte er mich ob ich die 5 Jahrs Versi. haben möchte, und trotz meiner Ablehnung hat der Verkäufer sie auf die Rechnung geschrieben. Leider hab ich es erst zuhause gesehen. Wäre sonst um 89,99 günstiger.
Bozenz von Jennifer, 20.07.2025, 11:13 Uhr

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Ich werde nie mehr plusgaratie mach das ich nur Lüge Wenn es um bezahlung geht der meckern sie Sie Ich habe sex wochen auf meiner reparatur gewartet und die waschmaschine funktionieren noch nicht
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Ablehnung beim 1200 € Tablet von Ben, 17.10.2024, 12:54 Uhr

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Plusschutz Mediamarkt Aqilo Versicherung von Adam, 03.10.2024, 13:50 Uhr

Warnung an alle neuen Käufer. Bitte nicht abschließen. Im Schadensfall wird 100%nicht gezahlt. Muss über Anwalt weitere Schritte gehen. Aber echt total unnütig. Es ist ein Skandal Betrug. Ich will nicht wissen welches Schaden für Mediamarkt gerade entsteht. Zürich insurance (aqilo) Warnung! Finger... » Weiterlesen
Frau von Anne Bermüller, 24.06.2024, 17:29 Uhr

Seit dem 27.12.2023 habe ich meine kaputten Rechner zu Reparatur bei Saturn abgegeben. Bis jetzt habe ich mein Gerät nicht zurückbekommen. Nur Ausrede, mit der Plus-Garantie Versicherung telefoniert, angeblich der Kostenvoranschlag von der Werkstatt seit Februar freigegeben. Immer die gleiche... » Weiterlesen
Keiner von Holzer Jürgen, 12.06.2024, 17:29 Uhr

Auch ich kann nur abraten ….bei Media Markt so ein Versicherungspaket zuzukaufen. I Pad kaputt nach 3 Monaten ….Versicherung argumentiert dann…so kann sich der Schaden nicht ereignet haben. Wenn man Kommentare liest …auch bei anderen Seiten …dann hat das anscheinend System. Bin zum Glück... » Weiterlesen
Prof Dr Dr von Norbert Deutschland, 25.04.2024, 19:49 Uhr

Ich habe auch ungewollt und ohne Kommentar gerade um die Erstattung zweier Garantien gebeten, wurde erst angelogen, dass ich dies kaufen muss. Sagte dann ich bringe die Artikel zurück, plötzlich gings. Riesenschweinerei, Versicherung 66 Prozent des geraers und das zweimal.