Leserkommentar zum Artikel

Paypal - lieber nicht!

Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.

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Dokument nur für Ermittlungsbehörden??

Beitrag von Steffen Studenik
12.10.2013, 10:05 Uhr

Folgender Fall regt mich gerade auf:

Ein Kunde aus Estland kauft Ware bei mir. Ich versende die Ware, das Paket ist verschlossen und wiegt auch bei DHL genau das, was es wiegen soll. Der Kunde in Estland erhält das Paket und es wäre angeblich leer gewesen. Der Koffer mit dem Prüfgerät kann aber nicht einfach aus dem Paket fallen. Dafür ist dieser zu groß. Erstmal kein Problem, dann soll der Kunde mir mal einen Beleg senden, weil er behauptet hat, er hat das Paket im beisein des Postboten geöffnet. Der Kunde sendet mir weder einen Beleg noch ein Foto von dem beschädigten Paket. Das Paket muss ja beschädigt sein, wie soll sonst die Ware fehlen. Auch eine Manipulation hätte man gesehen, da wir nur bedrucktes Klebeband mit unserem Schriftzug benutzen. Es kommt, was kommen muß, Kunde sperrt bei PayPal das Geld. Nach kurzer Zeit wurde dem Kunden der Betrag aufgrund einer Entscheidung von PayPal zurück erstattet. Dazu habe ich Beschwerde eingelegt und gefragt, wie PayPal ohne jegliche Beweise dem Kunden das Geld erstatten kann. Darauf kam von PayPal die Mail, das der Kunde ein Dokument vorgelgt hat, das den Sachverhalt beweist. Warum sendet mir der Kunde das Dokument nicht? Dann wäre alles geklärt gewesen. Nun möchte ich von PayPal natürlich dieses Dokument haben, was ja die Grundlage der PayPal-Entscheidung war. Nun kommt es, PayPal schreibt, das sie dieses Dokument nur an Ermittlungsbehörden rausgeben können. Hallo?? Was daran so geheim, oder gibt es dieses besagte Dokument doch nicht. Um an dieses Dokument zu kommen, bin ich ja gezwungen, Strafanzeige zu stellen, da der Kunde mir ebenfalls dieses Dokument verweigert. Ich werde definitiv dranbleiben, so geht es einfach nicht. Ich will ja schließlich mein Geld wiederhaben, entweder von PayPal oder DHL, je nach dem, wer Schuld ist.

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