Leserkommentar zum Artikel
Kundenbewertungen - Was ist zu beachten?
Viele positive Kundenbewertungen sind für Händler ein wichtiges Marketingtool. Die Versuchung ist daher groß, möglichst viele positive Bewertungen zu promoten. Doch das Recht setzt Grenzen.
Bewertung für Kunden erfassen
Beitrag von Cf
07.10.2025, 09:19 Uhr
Im Beitrag ist ja der Punkt "Dürfen Händler Bewertungen selbst schreiben?" angegeben. Aber wie sieht es aus, wenn man mit einem Kunden spricht, bzw. per E-Mail eine Bewertung erhält und der Kunde den Mitarbeitenden bittet diese für ihn zu erstellen, da er es selber nicht kann? Darf der Kundenservice dann die Bewertung im Namen des Kunden erfassen (natürlich so wie vom Kunden vorgegeben)?
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