Leserkommentar zum Artikel

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems

PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.

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PayPal-Käuferschutz nicht vertrauenswürdig

Beitrag von Alireza Jambor
30.12.2022, 10:01 Uhr

Mit PayPal-Käuferschutz habe ich eine so negative und prägende Erfahrung gehabt, die mich bewogen hat, PayPal möglichst zu vermeiden.

Der Sachverhalt:

1. Am 12.Dez.22 kauft der Käufer Ware im Wert von 3992€ bei einem holländischen Verkäufer über die Webseite und bezahlt über PayPal. 2. Am 13.Dez.22 meldet sich der Verkäufer per E-Mail, dass er die Ware zu diesem Preis doch nicht liefern möchte, weil seine Einkaufspreise gestiegen seien. Er bietet nun die Lieferung gegen einen Aufschlag von 465€ (also insgesamt 4457€) an. 3. Am 13.Dez.22 lehnt Käufer ab und besteht auf Lieferung zum alten Preis oder Rückzahlung des Betrages. 4. Weil der Verkäufer nicht reagiert (Weder Rückzahlung noch Einlenkung, dass geliefert wird), schaltet Käufer den "PayPal-Käuferschutz" ein und legt Screenshots der letzten Äußerung des Verkäufers vor. 5. Am 20.Dez.22 verlangt PayPal noch die Kaufbestätigung mit genauer Anzahl der gekauften Artikel und bekommt diesen auch am gleichen Tag. 6. Am 26.Dez.22 schließt den Fall mit der Begründung "weil dieser Einkauf nicht unter den PayPal-Käuferschutz fällt" und gibt das Geld dem Verkäufer frei. Der Verkäufer hat nicht einmal behauptet, die Ware geliefert zu haben. 7. Chats mit PayPal Mitarbeitern führten zu nichts. Mal heißt es "Verdacht auf Weiterverkauf, was gegen unsere Richtlinien verstößt", dann wenn gefragt wird, wo "Weiterverkauf" als Verstoß angegeben ist, verweist man auf die Stelle, dass PayPal "nach eigenem Ermessen" Käuferschutz ablehnen kann.

Nachdem dem Verkäufer außerhalb von PayPal eine Frist gesetzt und mit rechtlichen Schritten gedroht wird, reagiert der Verkäufer endlich am 28.Dez.22 (16 Tage nach dem Kauf) und erstattet den Betrag "freiwillig".

"PayPal-Käuferschutz" war also völlig wertlos und hätte, obwohl der Verkäufer nichts gegenteiliges behauptet hatte, dazu geführt, dass 3992€ Geld ohne jegliche Lieferung einfach weg gewesen wäre. Ein UNDING! Bitte nicht mehr vertrauen!

Fall-Nummer bei PayPal:"PP-R-LIT-466646517"

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1416 Kommentare vollständig anzeigen

Pay Pal Nein Danke. von Reimund Lüder, 21.03.2023, 22:19 Uhr

guten abend A. Kirchhof. als ich ihren beitrag gelesen habe, ist mir eine vermutung eingeschossen. bei jedem genemigten käufer,oder verkäuferschutzfall würde pay pal die provision durch die lappen gehen. und das ist ein rotes tuch für pay pal. egal ob verkauf, oder einkauf...... pay verdient mit.... » Weiterlesen
Autoersatzteil von A. Kirchhoff, 19.03.2023, 04:16 Uhr

Ich habe ein Autoersatzteil, das dann doch verkehrt war fuer 132 EUR gebraucht gekauft und wollte es mit genau dieser Begründung auch wieder zurückschicken - Fehlanzeige! Jetzt habe ich das Teil, das ich nicht brauche und bin mein Geld los! Was genau macht nochmal der Paypal Kaeuferschutz?! Also:... » Weiterlesen
Pay Pal. Nein Danke. von Reimund Lüder, 14.03.2023, 16:39 Uhr

guten tag steve. ich habe auch ihren beitrag gelesen und kann ihren frust gut nachvollziehen. ich bin der meinung, das sehr viele pay pal von pay pal abgewendet haben. alleine schon ,wenn man ihren beitrag so liest. stellen sie sich einmal vor, die ganze transaktion würde korekt zurückverlaufen.... » Weiterlesen
Paypal von Steve, 14.03.2023, 11:52 Uhr

Paypal Ünterstützt Massiv Betrüger , Gerade wenn sie im ausland sitzen. Ware über eine Vermeintlich deutschen seite Bestellt . ware kahm ebenfalls aus Deutschland. ware War defekt, Verkäufer war das Egal also Paypal Käuferschutz eingeschaltet. dann kahm auf einmal man solle es Auf eigene Kosten... » Weiterlesen
Pay Pal Nein Danke. von Reimund lüder, 13.03.2023, 23:32 Uhr

guten abend Alwina D. ich habe ihren beitrag gelesen. vor langer, langer zeit hatte ich auch mal ein pay pal konto. dieses habe ich auf grund der diversen mißstände bei pay pal gelöscht. ich habe aber dafür gesorgt, das ich mein guthaben noch schnell auf mein originalkonto gebucht habe und lange... » Weiterlesen
Warte seit 5 Monaten auf meine Rückzahlung von Alwina D., 13.03.2023, 16:07 Uhr

Ich hab ein neues Bankkonto und damit hat der Ärger angefangen. Ich habe das neue Konto bei Paypal hinterlegt und das alte gelöscht. Paypal hat trotzdem versucht bei meinem alten abzubuchen, was natürlich nicht mehr ging. Somit hatte ich einen offenen Betrag und musste das Geld einzahlen. Ich habe... » Weiterlesen
How to!! von Fina, 09.03.2023, 20:10 Uhr

Heutzutage gibt es einen neuen Betrug, bei dem es sich um Investitionsbetrug handelt, der über Romance Dating begangen wird. Der Betrüger lässt das Opfer glauben, dass sie beide gemeinsam in ihre Zukunft investieren. Dieser Betrug ist eine Bedrohung für die Gesellschaft insgesamt, und Beschwerden... » Weiterlesen
Pay Pal Nein danke. von Reimund Lüder, 26.02.2023, 23:45 Uhr

Guten abend. V.Reichert. ich habe ihren beitrag gelesen. das sie jetzt derart frustriert sind , kann ich gut nachvollziehen. ich möchte es einmal so formulieren. ich verkaufe auch sachen zb. über ebaykleinanzeigen. aber allein auf die idee zu kommen, das ich pay pal als bezahlung akzeptiere ,würde... » Weiterlesen
What about advantages? von Maxim Kachurovskiy, 26.02.2023, 10:18 Uhr

Hi Elisabeth, thanks for the article. I'm no fan of PayPal but I use it daily because it works - both on Android and online. It saves the hassle of entering payment details and shipping address. It supports multiple bank accounts via IBAN. I don't have to type in the silly CC details. Customers... » Weiterlesen
Käufer prellt den Verkäufer von V.Reichart, 25.02.2023, 15:25 Uhr

Ich habe ein Gerät online "verkauft". Bezahlung über Paypal. Kunde erhält das versichert verschickte Gerät. Behauptet mir gegenüber es läge ein Transportschaden vor. Weist Paypal an den auszuzahlenden Betrag um über 50% zu kürzen. Paypal prüft den Sachverhalt nicht und zahlt nur 45% aus. Mit Paypal... » Weiterlesen