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Leserkommentar zum Artikel

Gewährleistung und Garantie bei Saturn – Rechtskenntnisse von einem anderen Stern

Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.

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betrug

Beitrag von Vo
30.12.2021, 12:42 Uhr

Betrug und Chaos: "100 Euro für einen kaputten Drucker bezahlt, was noch in der Garantie gemeldet wurde. Nun seit 1 Jahr schon 5 mal umgetauscht, man wird von Pontius zu Pilatus geschickt, es wird jeweils eine Rückerstattung versprochen, die nicht eingehalten wird. Seit Pandemie ist es ein Chaosladen geworden und ich empfehle niemandem dort etwas zu bestellen, wenn man Wert auf Garantie legt."

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 138 Kommentare vollständig anzeigen

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    Bestellten einen LG Fernseher 43 Zoll Er kam an, Rahmen mit starken Dellen und verbogen, Fernsehfläche mittig völlig zersplittert. Komplett. Wenige Stunden nach Erhalt ( Hermes Spedition völlig unfähig, Lieferanten ein Ding der Unmöglichkeit ) sofort Saturn angerufen und Schaden gemeldet, Zubehör... » Weiterlesen

  • Versicherungssumme kassieren und nichts tun??? von Betrogene, 25.04.2022, 15:08 Uhr

    Unser durch die Plusschutz-Versicherung versicherte Fernseher ist defekt. Vier Termine zur Reparatur sind verstrichen ohne eine Nachricht oder eine sonstige Nachricht. Vielen Dank auch, dass ich 150,-- EUR spenden durfte für eine sicher bedürftige Versicherung. Saturn ist für mich erledigt. So... » Weiterlesen

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  • Trotz Widerruf keine Erstattung des Betrages. von MK, 09.12.2021, 09:21 Uhr

    Habe mir bei MM eine Playstation 5 gekauft die ich aber NUR mit der Plusgarantie kaufen konnte. Habe dann die Garantie, wie es auch in den AGBs stand, per Mail an Zurich gekündigt. Habe auch schnell eine Antwort erhalten, dass der Widerruf bestätigt wurde und sollte mir dann das Geld bei MM zurück... » Weiterlesen

  • Schillingsfurst von David Török, 02.11.2021, 00:36 Uhr

    Ich wollte die Waschmaschine innerhalb von 2 Wochen zurückgeben, da sie defekt war. Mir wurde gesagt, dass ich es nicht zurückgeben kann, da es ein Hygieneprodukt ist. Ich wollte einen Austausch. Da kam ein Mechaniker, der den Motor defekt feststellte und ihn mit mehreren Schrauben fixieren wollte,... » Weiterlesen

  • Angeblicher Wasserschaden von Thomas Lahn, 23.07.2021, 04:12 Uhr

    Mein Laptop ließ sich nach 9 Monaten nicht mehr einschalten. Saturn lehnt die Reparatur/Umtausch im Rahmen der Gewährleistung wg. eines angeblichen Wasserschadens des Mainboards ab. Nach meinem Urlaub will ich einen Anwalt einschalten. Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. kennt eine Anwaltskanzlei... » Weiterlesen

  • PlusGarantie trotz Widerruf wird der Versicherungsbetrag nicht erstattet von HannesNRW, 20.07.2021, 10:55 Uhr

    Auf der Rechnung steht Fernseher 309,20€ PGarantie 5J 69.90€ PGarantie bei Zurich gekündigt, auch Bestätigung der Kündigung erhalten, mit dem Hinweis das bei Saturn vor Ort der Betrag zurück bezahlt wird. Vor Ort gewesen, Saturn lehnt ab, da der Fernseher 379,10€ kostet und die PGarantie nur ein... » Weiterlesen

  • Herr von Fischer Michael, 29.06.2021, 18:11 Uhr

    Offensichtlich ist der Onlineshop bei Saturn von Vornherein ein Betrugsversuch. Die Masche ist den Kunden mürbe zu machen. Es gibt kein Ansprechpartner telefonisch ist ausschließlich nur eine Hottlein zu erreichen, diese erzählt immer den gleichen scheiß und eine Fachabteilung ist ein fandom. Das... » Weiterlesen

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