Leserkommentar zum Artikel

Telefonnummer als Pflichtangabe im Bestellformular?

In vielen Online-Shops ist die Angabe der Telefonnummer im Bestellprozess verpflichtend. Doch ist dies aus datenschutzrechtlicher Sicht überhaupt zulässig?

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Telefonnummer als Pflichtangabe bei Shop Registrierung

Beitrag von Katja
10.03.2021, 14:00 Uhr

Wir bieten im Shop Textilien an die der Kunde mit Hilfe eines Konfigurators selbst gestalten kann. Oft ist es der Fall, dass es kleine Probleme gibt die man per Telefon in 30 Sekunden lösen kann. Würde man das per Mail versuchen, schreibt man sich die Finger wund und zwar beide, der Kunde und ich. Wie sieht es mit der Gesetzgebung da aus???

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 8 Kommentare vollständig anzeigen

Angabe § unklar von Kritiker, 27.04.2025, 10:27 Uhr

Hallo, den Hinweis auf § 28 BDSG Datenverarbeitung zu im öffentlichen Interesse liegenden Archivzwecken, verstehe ich nicht. Kann es sein, dass der Artikel veraltet ist und sich auf die alte Fassung des BDSG bezieht? Gilt nicht vorwiegend die DSGVO und das TDDDG? MfG
? gesetzliche Pflicht bei Online-Apotheke ? von Paulberger, 09.10.2024, 09:09 Uhr

Auf der Webseite einer Online-Apotheke wird ohne Nennung eines Paragraphen gesagt: " Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns mit der Bestellung eine Telefonnummer anzugeben. " --- Gibt es so eine Rechtsnorm ? --- Widerspricht oder hebt diese etwaige Rechtsnorm die von Ihnen in Ihrem... » Weiterlesen
keine Nummer von Patrick, 13.12.2023, 20:44 Uhr

Inzwischen ist es leider gängige Praxis geworden, dass fast jeder Shop eine Telefonnummer erzwingen möchte. Ich gebe dann grundsätzlich Zufallszahlen an. Ich möchte nicht angerufen werden, außerdem möchte ich meinen Datensatz nicht unnötig durch weitere Angaben aufwerten. Es wird schon regelmäßig... » Weiterlesen
Schutz des Kunden vor sich selbst? von mupan, 27.12.2018, 08:16 Uhr

Die Kommentare pro Telefonnummer als Pflichtangabe laufen alle auf eine Grundannahme heraus, dass der Shopbetreiber mich vor mir selbst schützen müsse. Wenn ich mich bei der Real-Life- oder der Mailadresse verschreibe, hab ich ein Problem, nicht der Verkäufer und nicht der Paketversender. Dass... » Weiterlesen
Inkasso Telefon von Herr Herrmann Mann, 21.03.2018, 14:37 Uhr

Ich wurde von einem Inkasso-Unternehmen sehr wohl telefonisch belästigt. Und zwar mehrere Wochen lang, in denen ich die Anrufe immer verpasste (ich telefonier sonst selbst kaum) - bis irgendwann auf den letzten. Allerdings war dem Inkasso-Unternehmen klar, dass sie von mir kein Geld sehen werden,... » Weiterlesen
kein von Jörg, 31.07.2016, 09:22 Uhr

Argumentation, warum eine Telefonnummer als Pflichtangabe "... zur Erfüllung und Abwicklung eines Vertragsverhältnisses, also zum Beispiel des Kaufvertrages bei einem Online-Kauf, erforderlich ..." sein kann: Wenn ein Kunde online bestellt und der Unternehmer eine Angabe zur Lieferzeit macht... » Weiterlesen
frau von oppel, 23.07.2016, 09:57 Uhr

Wenn man online, z.B. bei Ebay, einkauft, gibt es Firmen, bei denen man ohne Angabe der Telefon-Nr. nicht einkaufen kann. Das ist schlichtweg Erpressung. Im übrigen zum Beitrag von Bartsch: Das Inkassounternehmen möchte ich sehen, das seine Klienten telefonisch kontaktiert.
Telefonnummer ein Verstoss von Bartsch, 22.07.2016, 12:15 Uhr

Wenn ein Kunde seine Adresse versehentlich falsch angibt, seine Rechnung bezahlt oder es zu anderen Problemen kommt, ist die Telefonnummer sehr wohl für die Abwicklung hilfreich. Es ist sehr wohl im Interesse des Kunden, dass der Vertragspartner ihn auch kontaktieren kann. Emails können im Spam... » Weiterlesen