Leserkommentar zum Artikel

Paypal - lieber nicht!

Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.

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Total AV unbestelltes Abo und Abbuchung über 117,81 per Paypal vom Bankkonto.

Beitrag von Ralf Liebetruth
30.10.2020, 02:05 Uhr

Es ist hier wie in vielen Fällen. Der erste Fehler, den die meisten begehen, ist die Kündigung des Abos durchzuführen. Rein rechtlich ist das m.E. mit der Anerkenntnis gleichzusetzen, ein Abo abgeschlossen zu haben.

Total AV geht dazu folgendermaßen vor: die verbilligten Angebote werden genau nach einem Jahr zum Abo aufgestockt, weil in dem Vertrag irgendwo versteckt ein sogenannter OptIn-Haken gesetzt wurde, der das Abo nach einem Jahr auslöst, wovon der geneigte User aber gar nichts weiß, weil ihm das Häkchen sozusagen untergeschoben wurde.

Dazu hat es gegen zwei namhafte Antivirenhersteller schon Strafen im sechsstelligen Dollarbereich gegeben. Das ist unter dem Begriff "Verbraucherschutz" einfach zu recherchieren: Dort ist auch folgendes vermerkt: Verbraucher, die nicht ausdrücklich gefragt wurden, ob sie das Abo möchten, sind durch das Unterschieben des OptIn-Hakens von der Pflicht zur Zahlung in aller Regel befreit.

Da Paypal mir gegenüber die Abbuchung trotz meines schriftlichen Einspruchs per Email als gerechtfertigt einstufte, wurde diese dann auch tatsächlich von meinem Bankkonto durchgeführt. Also wendete ich mich dagegen, indem ich die Lastschrift innerhalb der Frist zurückgehen ließ. Nachdem Paypal mich um schriftliche Begründung der Rückgabe bat, führte ich die Gerichtsurteile gegen die genannten Hersteller an sowie den Umstand des Unterschieben des OptIn-Hakens mit den rechtlichen Folgen. Allerdings wählte ich in meinem Anschreiben einen moderaten sachlichen Ton und führte ausschließlich die Fakten an mit der Bitte, sich bei Total AV schadlos zu halten.

Nach einer Woche schloss Paypal den Fall zu meinen Gunsten und ich hatte meine über 117 EUR wieder.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1312 Kommentare vollständig anzeigen

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    ​die Betrüger Cristian Ragonese PayPal asiacaviola3@outlook.de

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