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Leserkommentar zum Artikel

Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort

Viele Paketdienstleister bieten auf Wunsch ihrer Kunden besondere Zustellungsmethoden an, um über gehinderte persönliche Annahmen in Abwesenheitsfällen hinwegzuhelfen und so den Erhalt der Sendung zu erleichtern. Ein häufig genutzter Service ist hierbei die Abstellgenehmigung, durch welche das Transportunternehmen im Voraus vom Empfänger ermächtigt wird, das Paket bei dessen Abwesenheit an einem vorgegeben Wunschort zu deponieren. Ärgerlich kann die Zustellung mit Abstellgenehmigung für Online-Händler aber werden, wenn die Sendung sodann verloren geht oder entwendet wird. Kann der Verbraucher hier seinen Kaufpreis zurückverlangen? Ein Kurzüberblick.

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Abstellgenehmigung kontra Verbraucherschutz

Beitrag von Daniel Wartha
27.01.2020, 10:21 Uhr

Meines Erachtens sind die Verträge zwischen den Spediteuren und den Endkunden (Verbrauchern) rechtswidrig, da sie einseitig diese benachteiligen und nicht hinreichend beim Abschluß des Abstellvertrages auf die enormen Risiken hingewiesen wird; ähnlich wie bei Finanzprodukten, bei denen auf den kompletten Verlust des eingesetzten Kapitals hingewiesen werden muß.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 36 Kommentare vollständig anzeigen

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    Bei mir ist es ebenfalls Hermes. Habe einen Ablageort im Haus erteilt. Das Paket war dort nicht aufzufinden (im gesamten Haus bei Nachbarn, Müll etc. habe ich nachgeschaut). Meine Kamera für die Wohnung hat die Zustellung nicht aufgezeichnet, sodass ich nicht davon ausgehen kann ob ein... » Weiterlesen

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    Sehr ausführlicher Artikel. Vielen Dank dafür. Ich persönlich fand ihn allerdings schwer zu lesen. Ich habe in IT Recht Kanzlei Artikeln schon sehr viele Artikel gelesen und viele davon waren sagen wir mal so einfach zu lesen. Einfache klare Worte, aus der Praxis für die Praxis. Aber eben... » Weiterlesen

  • Kein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises bei Paketverlust nach Abgabe an Wunschort von Mandy, 22.02.2023, 08:55 Uhr

    Wir haben ein Paket versendet, Amazon hat dies zugestellt , da dies Paket eine Abstellgenehmigung hat. Kunde schickt das Paket zurück , kaputt und bekommt von Amazon das komplette Geld erstattet. Wir als Käufer bleiben nun auf den Kosten sitzen. Wie wäre hier die Verfahrensweise?

  • Trotz ID Paket nicht erhalten von Sindy, 30.07.2022, 23:50 Uhr

    Hallo wir haben unserem Kunden eine Lieferung per Dropshopping direkt von unserem Lieferanten die Ware zukommen lassen. Laut der Tracking Nummer von unserem Lieferanten ist die Ware am Wunschorten abgelegt aber Kunde will sie nicht erhalten haben. Da wir nun die Rechnung von unserem... » Weiterlesen

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    Hallo, Wir haben einen Schuppen mit einem Zahlenschloss. Abstellgenehmigung lautet: >IN den Schuppen Türcode xxxx nirgends sonst< Paket wurde angeblich abgestellt. An der Verdrehten und unveränderten Zahlenkombination war erkenntlich, dass der Schuppen nicht geöffnet wurde. Paket wurde also nicht... » Weiterlesen

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