FAQ zum Wertersatz im Widerrufsfall

Wo bereits die geltenden Widerrufsmöglichkeiten von Verbrauchern im Fernabsatz für Händler nicht selten eine Belastung darstellen, erweist es sich als ungleich größeres Ärgernis, wenn der Verbraucher diese Rechte in Anspruch nimmt und sodann eine beschädigte oder abgenutzte Sache retourniert. Zwar sieht das Widerrufsrecht hier grundsätzlich einen Wertersatzanspruchs des Händlers vor. Unklar ist aber meist, was in diesem Rahmen in Abzug gebracht werden kann, welchen Voraussetzungen der Wertersatz unterliegt und wie er geltend gemacht werden kann. Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Wertersatzpflicht des Verbrauchers im Widerrufsfall finden Sie nebst hilfreichen Muster-Formulierungen in den aktuellen FAQ der IT-Recht Kanzlei.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 10 Kommentare vollständig anzeigen

• Wandhalterung TV nicht wie beschrieben nutzbar von Steffen, 06.02.2023, 15:57 Uhr

  Ich habe eine Wandhalterung für meinen Fernseher gekauft, welcher mit der Funktion 360 Grad drehbar beschrieben war. Zuhause montiert musste ich aber feststellen dass das Kugelgelenk des Wandhalter nicht stark genug ist um den Fernseher auf Hochkant zu halten, da der Schwerpunkt nicht mittig ist... » Weiterlesen

• Unpassender Kontrastmarker "digital" bei Punkt XV. von little-endian, 31.03.2022, 01:53 Uhr

  Schöne und gute Zusammenfassung zum Thema Widerufsrecht. Hierfür vielen Dank. Bei Punkt XV. kommt es bei der Beschreibung "Digitale Inhalte, also Daten, die nicht auf körperlichen Datenträgern geliefert werden (insb. Software-Downloads, Apps, Media-Streaming) unterliegen besonderen... » Weiterlesen

• iPhone Rückgabe von Christoph Weich, 29.01.2021, 10:57 Uhr

  Hallo, ich habe Anfang Oktober 2 neue IPhone 7 bei einem Händler in eBay erworben. Leider machen die besagten Geräte nur Probleme. Beide wurden jetzt im Rahmen der Garantie schon einmal getauscht, diese neuen Geräte sind jedoch auch fehlerhaft. Ich hab den Verkäufer gebeten die Geräte... » Weiterlesen

• PC Hardware kauf Online von Desmond, 20.04.2020, 13:30 Uhr

  Hallo, ich habe PC Hardware bei einem Online Händler gekauft. Es ging um eine CPU und ein Motherboard. Das Motherboard wies direkt nach dem Einbau einen Defekt auf und ein Transistor auf dem Motherboard schmorte durch. Aus diesem Grund sandte ich das Motherboard und die CPU direkt am gleichen Tag... » Weiterlesen

• Verdreckte ware durch intensiven Gebrauch von VapeGood Uwe Grieb, 10.05.2019, 17:59 Uhr

  Hallo. ich bin Händler von E-Zigaretten. Ich hatte jetzt schon mehrmals den Fall das ein Kunde eine E-Zigarette bzw den Akkuträge kauft und dann nach 1-2 wöchigem Gebrauch den Kauf wiederruft mit der Begründung das Gerät würde nicht gefallen. Zurück kann dann ein Gerät das verschmiert und verdreckt... » Weiterlesen

• Herr von Becirovic, 05.04.2019, 18:06 Uhr

  Sehr geehrter Herr Salewski,  ich habe eine Frage, ich habe ein Handyvertrag widerrufen, jedoch zuvor ein Code für ein Spiel eingelöst. Der Wert des Codes ist jedoch nicht bekannt und der Code ist nur einmal pro Gerät einlösbar. Was kann jetzt im schlimmsten Fall auf mich zu kommen. Muss ich den... » Weiterlesen

• Berichtigung von IT-Recht Kanzlei, 05.04.2019, 13:49 Uhr

  Sehr geehrter Herr Cohnen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben den Beitrag an der benannten Stelle korrigiert. Freilich regelt § 357 Abs. 8 BGB den Wertersatz für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Allgemeinen einerseits und für Verträge über die Lieferung von Wasser, Gas... » Weiterlesen

• Wertersatz bei Dienstleistungen von Martin Cohnen, 05.04.2019, 12:55 Uhr

  Sehr geehrter Herr Salewski, unter IX. 1.) a) Abs.3 erwecken Ihre Ausführungen den Eindruck, ein Wertersatzanspruch nach §357 Abs.8 bestehe nur bei Energielieferverträgen ("spezielle Dienstleistungen über die Lieferung..."). Das ist nicht korrekt. Erfasst werden Energielieferverträge und... » Weiterlesen

• Etikettenentfernung bei Kleidung von M. Schol, 25.07.2018, 08:15 Uhr

  Sehr geehrter Herr Salewski, ein sehr interessanter Artikel. Leider ist in meinem Fall noch eine Sache unklar. Ich habe Kleidung (Trikots) in einem Online Shop erworben und zum waschen die Etiketten entfernt. Nach dem Waschen ist aufgefallen, dass der Flok sich löst und ich wollte die Bestellung... » Weiterlesen

• Prüfung oder Nutzung von Matthias, 04.03.2016, 16:26 Uhr

  Sehr geehrter Herr Salewski, im Artikel werden ja schon erfreulich viele Fallbeispiele genannt um einen Überblick darüber zu bekommen was Prüfung und was Gebrauch ist. Für einen konkreten Fall finde ich jedoch keine Entsprechung. Wie verhält es sich wenn ein Kunde einen Kaminofen online kauft?... » Weiterlesen