Paypal - lieber nicht!
Immer häufiger erreichen uns Beschwerden von ebay-Verkäufern, denen aus unerfindlichen Gründen ihre Paypal-Konten gesperrt wurden. Nun kommen sie nicht mehr an ihr Geld, können keine weiteren Geschäfte abwickeln. Und warum das Ganze? Das wissen die Betroffenen auch nicht so recht. Die Auskünfte sind dünn, die Begründungen wenig nachvollziehbar.
PayPal-Verkäuferschutz bedeutet für mich Unterschlagung meines Geldes
Beitrag von TheDolphinShop
25.02.2019, 00:58 Uhr
Ich habe hier bereits von meinem aktuellen Fall berichtet.
Nachdem ich eine Kamera Canon 1Dx im Wert von 1500 nach Italien (Lieferanschrift Italien aber Käufer in Serbien registriert) geliefert habe, meldete der Käufer nach 4 Tage, daß sich Steine anstelle der Kamera im Paket befunden haben.
Ich habe den Käufer aufgefordert, das Paket unverzüglich zur Untersuchung bei DHL in Verona abzugeben. Der Käufer hat nicht reagiert. Ich habe PayPal gem. 5.2 der PayPal-Käuferschutzrichtlinie
"Rücksendung an den Verkäufer - Wenn der Käufer einen Antrag auf Käuferschutz stellt, weil der erhaltene Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf eigene Kosten an den Verkäufer oder an einen anderen ihm von PayPal während des Konfliktlösungsverfahrens genannten Empfänger oder Adresse zurücksenden und einen entsprechenden Versandbeleg vorlegen."
aufgefordert, daß sie dem Käufer zur Bedingung machen, das Paket zu DHL zu bringen (also "an einen anderen ihm von PayPal während des Konfliktlösungsverfahrens genannten Empfänger oder Adresse..." senden, was PayPal mit der mündlichen Begründung ablehnte "wir fordern Käufer nie auf, eine Schadensmeldung bei DHL zu stellen, das ist private Sache zwischen Käufer und Verkäufer.
Nachdem PayPal von meinem Konto 1500 Euro dem Käufer übertragen und den Fall geschlossen hat, habe ich reklamiert, daß ich auf den PayPal AGB's bestehe
"muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf eigene Kosten an den Verkäufer....zurücksenden",
denn bislang habe ich das Paket nicht erhalten, während der Käufer sein Geld schon zurück hat. Ich habe die mündliche Erklärung erhalten, daß das in Ordnung ist "wenn es sich um offensichtlich wertlose Steine handelt, verlangt PayPal keine Rücksendung an den Verkäufer. Das ist dem Käufer nicht zuzumuten“.
Hallo, geht es PayPal noch gut???
Auf die Frage, wo steht es in den AGB's, daß wenn ein wertvoller Artikel durch wertlosen Artikel ausgetauscht wird, die Rücksendung des Pakets dem Käufer nicht zuzumuten ist um das Paket seiner Transportversicherung als Beweis vorzulegen, erhielt ich die dreiste Antwort, das seien interne Richtlinien von PayPal.
Haben diese Witzbolde noch alle Tassen im Schrank??? Meine Transportversicherung ist damit aus der Haftung, denn ich habe kein Paket. Nachdem PayPal dem Käufer 10 Tage Zeit gibt (steht nirgendwo in den AGB's, hat man mir mündlich gesagt) während DHL in seinen AGB's hat, daß das Paket spätestens 7 Tage nach Empfang zur Reklamation vorgelegt werden muß, kann der Käufer behaupten, er habe sich legitim verhalten und alles erledigt, was PayPal von ihm verlangt hat.
Wäre die Kamera auf dem Versandweg entwendet worden, hätte man dies bei Anwendung der PayPal AGB's und vorlage bei DHL durch eine Untersuchung beweisen oder widerlegen können.
Was hier PayPal macht, ist Willkür, Bevorzugung des Betrügers und faktische Unterschlagung meines Geldes. Das Bezahldienstunternehmen wirbt mit einem Verkäuferschutz und läßt das einzigste Beweismitttel (Paket mit Füllmaterial und Steinen) beim Käufer, obwohl dieses Paket für mich den Wert von 1500 Euro hat (Transportversicherung, evtl. späterer Prozess). Manchmal kommt von einer Sendung nur die Umverpackung an. Wenn hier PayPal dem Käufer nicht zumuten will, eine leere Verpackung zurückzusenden und damit auf seine AGB's pfeifft, wie will ein Verkäufer jemand im Ausland und vermutlich den Betrüger selbst motivieren, das einzige Beweisstück rauszurücken? Wahrscheinlich waren die Steine auch gestohlen, neben der Empfängeranschrift des Käufers zeigt Google Earth eine Baustelle. Also doppelte Beweisvernichtung.
Ich mache den Catch 22 an einem anderen Beispiel deutlich: Ein Stein im Wert von 30 Euro (Amethyst o.ä-) wird verkauft. Der Käufer wird behaupten, im Paket sei ein wertloser Stein gewesen. PayPal wird dem Käufer das Geld zurückzahlen und im nicht zumuten, den Kieselstein an mich zurückzuschicken. PayPal fordert keine Fotos an, also hat es der Empfänger einfach. Wann zieht ein Jurist solchen betrügerischen Methoden endlich den Stecker raus? Firmensitz Luxemburg und englisches Recht hin oder her.
Wir Händler müssen uns klar werden, daß es für uns bei PayPal Zero Verkäuferschutz gibt und eine solche Auktion Betrüger anzieht wie Speck Maden.
Ein schwacher Trost: richtet man bei Ebay einen neuen Händler-Account ein und bucht kein Shop-Paket, kann man in den Zahlungsbedingungen auf PayPal verzichten. So kann man teuere Luxusartikel nur mit Überweisung verkaufen.
Beste Grüße TDS
Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 1316 Kommentare vollständig anzeigen
-
Forderung das PayPal Konto auszugleichen von Tschackert Karin, 08.08.2025, 16:31 Uhr
Auf meinen PayPal Konto sollte ich in Minus sein und ich soll diesen Betrag der vom Jänner 2025 sein, ausgleichen, bez. steht in der App das guthabenkonto weißt dieses Minus Betrag auf. Ich habe noch nie Probleme gehabt mit Paypal. Die Forderung kommt von KSP Rechtsanwälte in Hamburg. Ich wollte... » Weiterlesen
-
- von Irene Ens, 24.07.2025, 14:59 Uhr
Wer kann mir weiterhelfen? Am 22.07.2025 wollte ich ein paar Jeanshosen auf eBay Kleinanzeigen verkaufen. Etwas später meldete sich eine Person bei mir und äußerte, dass sie großes Interesse habe und ob ich versenden kann. Dummerweise bin ich auf den QR Code gegangen, weil DHL da abgebildet war und... » Weiterlesen
-
Verkäufer von 18.7.25, 19.07.2025, 07:05 Uhr
Habe bei Kleinanzeigen eine Artikel verkaufen wollen wurde reingelegt in dem ich unbedacht eine email des Käufers öffnete zwecks Bezahlung. Danach wurden mir 960€ vom Paypal abgebucht! Paypal telefonisch kontaktiert nach einer Stunde konnte der nette Herr mir noch 715€ retten der Rest ist schon... » Weiterlesen
-
Abbuchung über PayPal vom Konto von Ramona Fiedler, 16.07.2025, 20:25 Uhr
Hallo, Mir wurden am 3.07. 25 2 Beträge über PayPal abgebucht, sollte angeblich von booking.combv sein, ich habe nichts gebucht. Habe meine Bank angerufen und ich habe das Geld überwiesen bekommen. Ich stand mit meinen Konto im Minus. Von Airbnb habe ich auch über PayPal eine Rechnung bekommen,... » Weiterlesen
-
Bestellung nicht von mir von Georg Bankl, 21.04.2025, 10:17 Uhr
Paypal will von mir Geld haben für 3 Bestellungen von Versus Media die ich nicht bestellt habe.Paypal sagt diese Bestellungen sind rechtens und ein Fall wurde geschlossen zu Gunsten von Versus Media ,da könnte man schon meinen das Paypal mit Betrügern zusammenarbeitet.
-
die Betrüger - Cristian Ragonese von die Betrüger - Cristian Ragonese, 31.03.2025, 22:44 Uhr
die Betrüger Cristian Ragonese PayPal asiacaviola3@outlook.de
-
Trickreicher Betrug von Roland, 26.03.2025, 13:29 Uhr
Ich habe bei Kleinanzeigen eine neue noch verpackte Drohne verkauft habe dafür €219,-- bezahlt aus Zeitgründen aber wieder verkauft für €80,-- plus €6,95 Porto als erstes hat der Küfer mich den Käuferschutz bezahlen lassen in dem er nur € 84,80 bezahlte dann hat er bei Paypal reklamiert ein Teil... » Weiterlesen
-
Total AV von Manuela, 02.03.2025, 09:21 Uhr
Heute früh gegen 6h ging es Schlag auf Schlag: Zuerst wurden 119 Euro abgebucht, dann nochmals 99 Euro. Ich war total perplex, habe das Paypal gemeldet. Kurz später kam von Paypal: Der Fall ist eingestellt. Wie irre ist das denn? Ich kenne Total AV gar nicht und habe nie etwas gekauft. Und dann... » Weiterlesen
-
PayPal verlang bei Storno zweimal(!) horrende Wechselgebühren von Kai-Uwe Mildenberger, 20.12.2024, 11:55 Uhr
Hiermit möchte ich über ein unglaubliches Verhalten von PayPal informieren, wenn ein Kurswechsel notwendig ist. Bei einem Einkauf hat mir der Lieferant nach der Bestellung mitgeteilt, dass er nicht in die Schweiz liefern kann. Daraufhin wurde die Bestellung storniert, der Betrag wurde ebenfalls... » Weiterlesen
-
Das stimmt nicht was Edgar schreibt! von Marcello, 04.12.2024, 13:46 Uhr
Der Käuferschutz tritt in kraft solange das Paket noch nicht zugestellt ist. Das schreibt Paypal sogar in ihren Foren. Und das ist auch gut so! Der Versender hat die Versicherung gekauft und kann sich den Wert des Paketes z.B DHL bis 500€ vom VDL(DHL) zurückholen. Der Käufer kann über den... » Weiterlesen
Eigenen Kommentar schreiben?
Gerne können auch Sie uns einen Kommentar zu diesem Artikel hinterlegen.
Kommentar schreiben