Gewährleistung und Garantie bei Saturn – Rechtskenntnisse von einem anderen Stern
Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.
Werden Saturn Mitarbeiter auf Ablehnung von Gewährleistung geschult?
Beitrag von Birkhahn Stefan
11.12.2018, 12:10 Uhr
Nachdem ich diese ganzen Artikel hier gelesen habe und wir das gleiche bei Saturn mit einem 3 Monate altem Handy von Samsung erlebt haben Komme ich eigentlich zu dem Ergebnis, daß es da wohl ein System gibt bei Saturn. Aber wir werden da gegen mit einer Klage vorgehen,den es kann nicht sein das unsere Rechte hier mit Füßen getreten werden. Bin selber als Kaufmann im Handel tätig und diese Vorgehensweise schadet uns allen. Natürlich weiß ich das Recht haben und Recht bekommen nicht immer funktioniert,aber ich hoffe darauf das mein Rechtsempfinden hier vom Gericht geteilt wird.
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