Leserkommentare zum Artikel

Das neue Auskunftsrecht des Kunden nach Art. 15 DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung sieht in Artkel 15 ein umfassendes Auskunftsrecht des Betroffenen vor, nach welchem dieser auf Verlangen über die Art, den Inhalt und die Zwecke der von ihm erhobenen Daten zu informieren ist. Macht etwa ein Kunden gegenüber einem Online-Händler sein Auskunftsrecht geltend, sind dem Kunden die erforderlichen Informationen innerhalb einer bestimmten Frist konkret und individuell bereitzustellen. Ein genereller Verweis des Kunden auf die Datenschutzerklärung des Händlers genügt der Auskunftspflicht des Händlers gerade nicht.

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Monatsfrist überschritten

Beitrag von Volker Peters
29.07.2020, 18:04 Uhr

Wenn die Monatsfrist nicht eingehalten wird, hat das scheinbar keinerlei Konsequenzen? Ich muss erneut Tätig werden, Aufsichtsbehörde oder Gericht einschalten. Welche Konsequenzen hat dies für den, der die Monatsfrist nicht einhält? Schade das dazu nichts im Artikel steht.

Frau

Beitrag von Caroline P
26.06.2019, 14:18 Uhr

Sollte ich von einem großen Online-Händler/Plattform Aufzeichnungen meiner Telefonate, welche ich mit dem Kundendienst geführt habe für juristische Zwecke benötigen (zu der Herausgabe müsste er ja verpflichtet sein) und dieser dann aber behaupten, es wurden nie Gespräche aufgezeichnet, muss er dies dann in irgendeiner Form belegen? Vielen Dank im Voraus, für Ihre Antwort

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Beitrag von Susanne B.
18.06.2018, 13:09 Uhr

Vielen Dank für den informativen Artikel.

Bei elektronisch gestellter Anfrage in Form einer unverschlüsselten Mail ist eine Antwort in Form einer unverschlüsselten Mail doch wohl nicht anzuraten? Welche Möglichkeiten gäbe es darüber hinaus?

Muster - zeitlich begrenzte Passwörter

Beitrag von Anke K.
11.05.2018, 16:19 Uhr

Beim hier auch verlinkten Artikel mit den Mustern für eine Antwort auf Auskunftsbegehren wird auf Verschlüsselung mit zeitlich begrenzt gültigen Passwörtern verwiesen. Schön wäre da eine Liste von Tools, die das für die eine Variante mit PDF Dokumenten erlaubt. Idealerweise kostenlos oder günstig genug, um auch für kleine Onlinehändler/Kleinunternehmer sinnvoll und erschwinglich zu sein. Auf die Schnelle war da leider nicht viel zu finden.

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