Bei einer irrtümlichen Falschlieferung besitzt der Online-Händler gegenüber dem Kunden das Recht zur Herausgabe des falsch zugesendeten Artikels. Bei gleichzeitiger Neulieferung der richtigen, bestellten Ware hat der Händler sogar die Pflicht, die ersetzte Sache auf seine Kosten zurückzunehmen. Wir stellen unseren Mandanten ein Muster für die Rückforderung einer falsch an den Kunden gelieferten Ware in diesem Beitrag zur Verfügung.
In unserem Beitrag "Falsche Ware an den Kunden geliefert? Rechtliche Konsequenzen" erfahren Sie mehr zum rechtlichen Hintergrund einer versehentlichen Falschsendung an den Kunden.
Das nachstehende Muster können Sie für den Fall verwenden, dass irrtümlich ein falscher Artikel an den Kunden versendet worden ist:
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