Leserkommentar zum Artikel

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems

PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.

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Sehr schlechter Kundenservice und nicht durchdachtes System

Beitrag von M.D.
24.03.2017, 01:05 Uhr

Ich habe meine Email-Adresse falsch eingegeben und auf speichern gedrückt. Sofort wird man da aus dem System ausgeloggt und gebeten sich erneut einzuloggen. Habe leider nicht mehr sehen können was genau ich eingegeben habe. Zwei Faxe habe ich nun an Paypal geschickt mit Kontoauszüge, Personalausweiß, hinterlegte Handynummer und der Bitte meine Email Adresse durchzutauschen. Zwei Wochen ist es nun her und Paypal Kundenservice kann mir weder Auskunft geben, ob mein Fax angekommen ist, noch ob es gerade in Bearbeitung ist. Ich wurde darauf verwiesen, dass man ohne meine Email Adresse nichts machen kann und dass ich doch einen neuen Account einrichten könne. Problem ist aber, was ist, wenn ich im alten Konto noch Guthaben habe? Ich meine Paypal hat mein Handynummer, meine Kreditnummer, mein IBAN, mein Personalausweiskopie. Was brauche ich noch alles, damit sie mich identifizieren können? Es kann doch nicht sein, dass eMail die einzige Möglichkeit ist. Wozu hinterlegt man dann den Rest???? Und die Mitarbeiter sind gereizt, wenn ich ihnen sage, dass ich meine angegebene Email Adresse nicht sagen kann, da ich ja selbst nicht dazu gekommen bin, diese noch einmal zu überprüfen und da wurde ich schon aus dem System ausgeloggt!!! Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Es wird wahrscheinlich so hinauslaufen, dass ich ein neues Konto eröffnen muss und mein evtl. Guthaben auf dem alten Konto von denen einkassiert werden.

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Pay Pal Nein Danke von Reimund Lüder, 22.06.2025, 18:30 Uhr

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