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Leserkommentar zum Artikel

LG Essen: Das „Anhängen“ an vorhandene Produktbeschreibungen bei Amazon kann wettbewerbswidrig sein

Das „Anhängen“ an vorhandene Produktbeschreibungen von Mitbewerbern bei Amazon hat bereits mehrfach deutsche Gerichte beschäftigt. Nun kommt eine weitere Entscheidung hinzu, die den Händlern bei Amazon Marketplace Kopfzerbrechen bereiten dürfte.

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Verkäufer und Performance Abteilung bei Amazon

Beitrag von Unzufriedener Verkäufer auf Amazon
07.10.2016, 12:11 Uhr

Ich habe mittlerweile den Eindruck gewonnen, dass die Verkäuferabteilung über gar keine Kompetenz verfügt. Diese sind nicht in der Lage, Informationen von der Performance Abteilung richtig weiter zu leiten. Ergänzend hierzu bekommt man Aussagen "ja wir sind ja auf Ihrer Seite" aber die andere Abteilung hat ja schuld. Es sind teilweise Gespräche über 30 Minuten mit einem Aussagewert von 0.

Wenn man etwas erreichen will, muss man selbst die Performanceabteilung anschreiben. Diese Abteilung sitzt meistens im Ausland, u.a. Indien, daher soll man jede Information in eine Email schreiben (wird dann höchstwahrscheinlich via Google-Übersetzer übersetzt).

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 3 Kommentare vollständig anzeigen

  • Verkäufer und Performance Abteilung bei Amazon von Amazon Verkäufer, 02.05.2017, 12:59 Uhr

    Mein Konto ist vor 2 Wochen gesperrt worden wegen EINE ! neutrale Bewertung in 90 Tage. Die andere 16 Bewertungen sind positiv. Das Problem ist das ich wenig Umsatz / Bewertungen habe. Customer Service ist toll, die Leute wissen um was es sich handelt und staunen Alle wegen das Vorgehen von Amazon.... » Weiterlesen

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    ... dann versuchen Sie doch einmal bei Amazon, bei einem ernsten Anliegen, irgendjemand anderes als einen Robotoer mit Standardtext ans andere Ende zu bekommen. Nachdem Amazon die selbe Anfrage mehrmals erhält (da Sie ja nie richtig beantwortet wird), wird der Fall irgenwann geschlossen. Der... » Weiterlesen

  • Verkäuferservice ist nicht gleich Amazon von Karsten Geyer, 02.04.2014, 07:59 Uhr

    Der Amazon Verkäuferservice besteht aus ins osteuropäische Ausland ausgelagerten Kräften, in deren Kompetenz es meiner Meinung nach sicherlich nicht steht, für die Firma Amazon zu sprechen.

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