Support, Service, Pflege, Wartung von Software – Praxistipps für die Vertragsgestaltung

Mit der Anschaffung von Software ist es meist nicht getan. Denn ist die neue Software erst einmal in Betrieb genommen, sind oft weitere laufende Leistungen erforderlich. Doch was bekommt der Kunde für sein Geld, wenn von Support, Service, Pflege oder Wartung die Rede ist? Und: Worauf ist bei der Vertragsgestaltung zu achten? ...

Weitere Kommentare zu diesem Artikel

• jährliche Erhöhung der Gebühr von Manja Naumann, 23.06.2017, 09:55 Uhr

  Mein Anbieter erhöht seit ein paar Jahren kontinuierlich die Gebühr des Vertrages und will, dass ich nach jeder Erhöhung beim Erwerb eines Moduls etc. einen neuen Vertrag unterschreibe., da sich ja die Gebühren erhöht haben. Damit verlängert sich jedes Mal automatisch die Laufzeit. Muss ich... » Weiterlesen