Leserkommentar zum Artikel

Gewährleistungsrecht: Sofort Geld zurück bei Rücksendung mangelhafter Ware?

Sollte es einmal dazu kommen, dass der Kunde mangelhafte Ware erhalten hat, verlangt dieser häufig sofort sein Geld zurück. Doch, muss sich der Verkäufer tatsächlich darauf einlassen?

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Sofort Geld zurück bei Rücksendung mangelhafter Ware?

Beitrag von Kerstin R.
23.10.2015, 14:03 Uhr

Wie sieht es denn bei ebay aus? Wenn ein Käufer ohne vorherigen Kontakt zum Verkäufer einen "Fall wegen einem von der Beschreibung abweichenden Artikel" öffnet und der Grund dafür ein nicht funktionierender Reißverschluss eines Kleides ist, ist man quasi gezwungen direkt eine Geldrückerstattung zu leisten. Erst mal, weil PayPal den Kaufpreis sofort in einen sogenannten "Sicherheitseinbehalt" wegbucht und zum zweiten, weil der Kunde direkt die Rückerstattung verlangen kann. Verweigert man die Zahlung und bietet stattdessen laut Gewährleistungsrecht einen Umtausch des Kleides an, wird vom "ebay-Sicherheitsteam" selbstverständlich zu Gunsten des Käufers entschieden, der Umtausch ist nichtig und die Geldrückerstattung wird quasi automatisch von ebay/PayPal aus dem zuvor gebildeten "Sicherheitseinbehalt" an den Kunden vorgenommen. Also kein Gewährleistungsrecht im Sinne des Verkäufers bei ebay?!

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 4 Kommentare vollständig anzeigen

  • Herr von Reiner, 18.06.2023, 07:13 Uhr

    puh ist das ein schlechter Artikel. Eine Schande den so weit oben in der Suche zu finden.

  • Kunde verlangt Tauschgerät vor Rücksendung von Martin, 05.04.2022, 18:30 Uhr

    Bin ich verpflichtet dem Käufer ein Ersatzgerät zu schicken, bevor er seines zur Prüfung an uns eingesendet hat?

  • Geld zurück wegen zweiter Nichtreparatur aber unterschiedliche Defekte von Thomas, 11.03.2016, 14:53 Uhr

    Kann ich vom Verkäufer mein Geld zurück verlangen wenn er bereits zweimal repariert hat jedoch unterschiedliche Defekte und das erfolglos? Habe meinen Verkäufer darum gebeten. Er sagt ich muss mich jetzt mit dem Hersteller in Verbindung setzen da es sich um eine Garantieleistung und nicht um eine... » Weiterlesen

  • Total Sports Gmbh - Abteilung Deutschland von Sabine Fischer, 01.02.2016, 10:53 Uhr

    Zu dem Artikel habe ich eine Frage - was genau bedeutet in diesem Fall Ersatz? Muss es zwingend das gleiche Produkt sein? Oder kann es auch eine vergleichbares Proodukt sein, z. Bsp. andere Farbe oder Nachfolgeprodukt? Geht auch eine Gutschrift auf dem Kundenkonto? Ich freue micha uf eine... » Weiterlesen

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