Leserkommentar zum Artikel

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems

PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.

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Hr.

Beitrag von M. Thiele
16.12.2014, 10:38 Uhr

Diese Nachricht erhielt ich am 08.12.2014:

Guten Tag, Mxxx Txxx!

Sie haben am einen Artikel von xxx mit PayPal bezahlt. xxx hat Ihnen diese Zahlung rückerstattet, und wir haben den Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Es handelt sich um folgende Zahlung Belegnummer: Datum: Artikel: Verkäufer: xxx Betrag: 39,80 EUR Ihr Bankkonto: xxx Ihre Lieferadresse

Herzliche Grüße Ihr PayPal-Team

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. Dieses Postfach wird nicht überwacht. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf den Link "Kontakt" auf der PayPal-Website. Damit Ihnen unser Kundenservice bestmöglich helfen kann, halten Sie bitte die Transaktionsnummer Ihrer PayPal-Gastzahlung bereit. Sie finden diese auf Ihrem Bankkontoauszug als Teil des Buchungstextes.

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Das Geld ist bis heute, den 16.12. nicht eingegangen. Anruf bei Paypal: Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Zahlungsabwicklung über ein so genanntes "Gastkonto" erfolgte. So weit - so gut. Meine Frage an Paypal: Wieso bekomme ich als Zahlungsempfänger die Informationen über die Rückzahlung, aber die Zahlung wird nicht ausgeführt? Antwort: Die Auszahlung muss vom Empfänger veranlasst werden! Also - in dem Schreiben von Paypal steht davon nichts. Und hätte ich mich nicht lange mit dem Lieferanten, der die Rückzahlung durchgeführt hat, herum gestritten und mich dazu entschlossen, bei Paypal nachzufragen, wo das Geld bleibt, hätte ich das Geld nie bekommen. Selbst auf der Kundenseite von Paypal gibt es keinerlei Info über die Abwicklungsweise mit einem "Gastkonto". Meine weitere Frage an die Paypal-Mitarbeiterin: Wie und wo wird denn die Rückzahlung bei Paypal gebucht (denn auf meinem Paypal-Konto) gibt es keine Informationen zu diesem Zahlungsvorgang? Antwort: Auf einem "Zwischenkonto" bei Paypal! Ich persönlich werde mich damit befassen, dieses "Finanzinstitut" dringendst auf Gefahren in der Zahlungabwicklung und auf Risiken für den Verbraucher überprüfen zu lassen.

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