Leserkommentar zum Artikel

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems

PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.

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Paypal ja aber nicht so wie jetzt !

Beitrag von Internationaler Verkäufer
21.12.2013, 11:10 Uhr

Ich verkaufe gewerblich seit 2002 Spielwaren im Internet überwiegend über ebay.com also auf der US Seite von ebay. Ich liefere in alle Länder. Die Käufer bezahlen bei mir zu 99% mit Paypal. In den Jahren 2001 - 2007 habe ich Artikel unter 30 - 40 Euro immer unversichert versendet über die Post oder DHL Päckchen. Die Zahl der Verluste lag bei 0% . Die Zahl der Käuferschutzanträge lag auch bei 0%. Pro Jahr wurden um 400 - 500 solcher Sendungen von mir erstellt. Über 70% dieser Sendungen wurden in Länder außerhalb der EU versendet. Der Rest in EU Länder. Nach Deutschland liefere ich garnicht, da die Verkaufspreise hier im Keller liegen. Im Jahre 2008 - 2009 stellte ich diesen Verkauf aus persönlichen Gründen ein. Seit 2010 - 2013 also nunmehr versende ich nur noch versichert. Hintergrund: Seit 2010 begann es langsam aber sicher, das bei unversicherten Sendungen Käuferschutzfälle und Anträge eröffnet wurden. Anfangs allerdings nur aus Südamerika und Südeuropa. Mittlerweile schützen mich aber auch Einschreibesendungen und versicherte Pakete nicht mehr, und es kommen Käuferschutzanträge aus allen Staaten ausser Russland/ Frankreich/Australien. Ich verliere mittlerweile 1-2 Sendungen von 10 Sendungen durch ungerechtfertigte Käuferschutzanträge. Der Ablauf sieht meist wie folgt aus: Der Käufer kauft einen Artikel und bezahlt diesen mit Paypal. Ich versende diesen Artikel als DHL Paket oder Einschreiben. Die Zustellung erfolgt je nach Land zwischen 4 - 20 Tagen. Etwa 10 Tage nach Zustellung eröffnet der Käufer einen Käuferschutzantrag auf ebay oder Paypal. Selbst wenn ich die Zustellung belegen kann, bekommt der Käufer sein Geld zurück, was Paypal mir natürlich vom Paypalkonto abzieht. Meist rechtfertigt Paypal,dies indem nur Textbausteine kommen oder einfach das ich die Zustellung nicht belegen kann. Manchmal heißt es auch, das nur FEDEX, UPS , DHL Express oder TNT in etwa gelten was Sendungsnummern betrift.

Es ist zweifellos so, das immer mehr Menschen weltweit wissen, wie Sie Ware und Geld über Paypal umsonst bekommen. Einige Pakete versende ich mittlerweile über UPS da hier eine sehr schnelle Zustellung gewährleistet ist. Diese Versandmöglichkeit ist aber in viele Länder nicht bezahlbar. Ein versicherter Versand schützt vor Betrügern heutzutage nicht mehr. Es ist zweifellos so, das das Ebay und Paypalsystem diese Käufer unterstützen. Im letzten Jahr habe ich allein 290,00 Euro verloren, da 7 Pakete gleichzeitig kurzzeitig für 14 Tage verschollen waren. Ich gehe von einem Unfall bei DHL aus der aufgearbeitet werden mußte. Das Tracking war vorhanden nur für 14 Tage unterbrochen. 5 Käufer eröffneten Käuferschutzanträge, und bekamen Ihr Geld von ebay ohne große Widerstände ersetzt. Als die Ware dann doch noch kam, bezahlte 1 Kunde. 3 haben sich nie mehr gemeldet. 1 Käufer redete den Artikel schlecht und meinte er bezahle nicht..... Die Käufer wissen mittlerweile ganz genau, wie einfach das ganze geht. Einige nutzen den kleinsten Anlass um Antrag auf Käuferschutz zu stellen, andere nutzen das System gnadenlos aus ,, Betrug nennt man so etwas ,,

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