Leserkommentar zum Artikel

Brauchen wir PayPal? Über Sinn und Unsinn des Online-Bezahlsystems

PayPal ist in aller Munde. Nach einer von Fittkau & Maaß Consulting durchgeführten W3B-Studie aus dem Jahre 2010 bevorzugen 79,3 Prozent der Befragten PayPal als Zahlungsmittel. Dieser Bekanntheitsgrad, aber auch Schwierigkeiten, die Mandanten der IT-Recht Kanzlei in der letzten Zeit mit PayPal hatten (einem unserer Mandanten wurde erst kürzlich sein PayPal-Konto mit 75.000,00 € eingefroren!!!), lädt dazu ein, über Sinn und Unsinn des Zahlungssystems PayPal einmal genauer nachzudenken.

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Ebay benachteiligt einseitig und unbegründet Käufer

Beitrag von Gerhard
11.12.2011, 07:32 Uhr

Ich kann mir den entsprechenden Verlauf bei C. Baltus (siehe Beitrag von C. Baltus, vom 05.12.2010, 17:49 Uhr) gut vorstellen und habe seit etwa 6 Monaten ein ähnliches Problem.

Ich sammle alte Rundfunkgeräte und bin viel im Ausland unterwegs, einfacher formuliert melde ich mich bei Ebay an insgesamt 3 verschiedenen Orten an. Seit etwa einem halben Jahr schränkt Ebay aus nicht nachvollziehbaren Gründen meinen Zugriff auf mein Konto immer wieder ein und sperrt ihn schließlich. Jeglicher Versuch meinerseits, diese Sperre dann wieder aufzuheben, scheitert und es vergehen dann meist Tage, bis ich nach unzähligen Anfragen bei Ebay via Kontaktformular bzw. Email mich endlich wieder anmelden kann. Dazu sei noch weiter angeführt, dass Ebay ohne mein Zutun, Sicherheitsabfragen ändert bzw. blockt, sodass mir jeglicher Zugriff unmöglich wird. Die von mir bei der Anmeldung angegebene Telefonnummer, ist für mich nutzlos, wenn ich mich im Ausland befinde. Ich habe diese daher mehrfach geändert. Doch Ebay setzt diese Nummer ohne meine Zustimmung zurück. Somit ist jeglicher telefonischer Kontakt nicht mehr möglich. Mehrfache Hinweise an Ebay blieben unbeantwortet bzw. führten diese zu nichts. Dann geht es wieder 3 Wochen gut und das Spiel fängt von vorne an. Momentan ist mein Zugang wieder geblockt. Bei der letzten Sperre habe ich einen 2. Zugang angelegt, da ich gehofft hatte, durch eine aktive Anmeldung einfacher an Informationen für die Aufhebung meiner Sperre zu gelangen. Das war ein Irrtum. Ich wollte diesen nun nutzen, um "meine" aktuellen Gebote zu verbessern, für Artikel auf die ich Geboten hatte und ich unbedingt ersteigern wollte, ich aber mangels Zugriff nicht mehr bieten konnte. Auch dieser wurde ohne Angabe eines plausiblen Grundes geblockt.

Nachweisen konnte Ebay noch keinen einzigen von mir ungewünschten Zugriff auf mein Konto, Informationen schickt man mir nicht zu und entbehren die Antworten jeglicher Grundlage (vorformulierte Textbausteine, welche laienhaft angepasst bzw. ergänzt wurden) bzw. verfehlen die Eingabemasken das Thema.

Mein Fall ist bestimmt kein Einzelfall und ich habe starke Zweifel an der Zuverlässigkeit von Ebay. Der Service von Ebay bei einem Problem, kann als solcher nicht bezeichnet werden. Hier würde wohl Kasperl-Theater besser passen.

Da ohne mein Einverständnis an meinem Profil gebastelt wird und ich durch die ständigen Sperren einen wesentlich Nachteil als Käufer erlange, überlege ich gerade eine Anzeige gegen Ebay, um an eine Offenlegung der "angeblichen Vorgänge Dritter" in meinem Account zu gelangen.

Dass ich jahrelanges Mitglied bin und ausschließlich positive Bewertungen habe, sei nur am Rande erwähnt. Aufgrund meiner Sammelleidenschaft bin ich leider mehr oder weniger auf Ebay angewiesen.

Bedauerlicherweise gibt es zu Ebay (noch) keine Alternative. Wenn es soweit ist, werde ich diese umgehend nutzen.

Gerhard

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