Leserkommentar zum Artikel

Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden

Bei Kaufverträgen, die online zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher geschlossen werden, steht dem Verbraucher regelmäßig ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher form- und fristgerecht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so stellt sich für den Unternehmer häufig die Frage, welche Beträge er nun eigentlich innerhalb welcher Frist an den Verbraucher zurückzahlen muss.

» Artikel lesen

Retoure und keine Rückzahlung

Beitrag von J.R.
25.12.2021, 17:21 Uhr

Hallo,

für eine Bestellung deren Lieferzeit bis zu vier Tagen betrug, wurde Widerruf eingelegt bzw. storniert als abzusehen war, dass diese Frist nicht eingehalten werden konnte. Dieser war nach Aussage der Verkäufers , in diesem Fall Netto-Online nicht möglich das diese schon im System verbucht sei. Sein Vorschlag war die Annahmeverweigerung. Das passierte auch und über die Retoure wurde Netto am 04.12.21 per Mail mit Anhang des Wiederrufes umgehend informiert. Da keine Rückzahlung erfolgte, wurde mir gesagt dass ich diese erst erhalte, wenn meine Retoure wieder im System erscheint Die Bezahlung erfolgte durch Paydirekt und wurde unmittelbar nach Kauf von meinem Konto abgebucht.

Was kann ich also tun, wenn der Verkäufer sich nicht an die gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungspflicht hält??

Vielen Dank!

MfG

J.R.

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 20 Kommentare vollständig anzeigen

Widerruf und Stornierung der Ware... von Jasmin F, 05.10.2024, 21:49 Uhr

Nun mein Problem ist folgendes, trotz ausdrücklichem Widerrufs und Bestätigung der Stornierung durch den Händler, wurde mir dennoch der einmalige Kaufpreis für die Ware welche ich aber nicht angenommen habe von meinem Konto eingezogen. Ist dies so rechtens und darf dies der Händler?
User von RB, 23.06.2024, 03:59 Uhr

Guten Tag, mein Verkäufer behauptet ich hätte die Ware mit deutlichen Abnutzungsspuren zurück gesendet. Wobei ich den Radcomputer nur bei 2 Rennradfahrten getestet habe. Der Verkäufer hat mir nach dem Eingang der Retoure nun einfach 50% des Kaufpreises einbehalten! Ich gabe ihn daraufhin per Email... » Weiterlesen
FB Einkauf über PayPal von Cordula, 18.05.2024, 13:22 Uhr

Habe die Kosten für die Zahlung per Waren Dienstleistungen selbst bezahlt. Wäre passte nicht, ging mit Widerruf dem Händler zu. Wurde ignoriert. PayPal hat den Fall für Händler entschieden. Geld weg, Ware weg! Händler ignoriert. Auf Anwalts Rat Händler Rückzahlungsaufforderung per Einschreiben... » Weiterlesen
Onlinekauf von Manfred M., 22.03.2024, 12:48 Uhr

Ich habe bei Amazon eine leichte Herrenjacke bestellt,die von der Firma Celucke geliefert wurde.Nach Hinweisen und Größentabelle, habe ich mich für diese Jacke entschieden.Diese Jacke war jedoch viel zu klein.Jetzt will der Verkäufer mir nur 60 % des Preises erstatten.Obwohl er ein 100%iges... » Weiterlesen
Rückerstattung nur bei ungenutzten Ware? von Claudia, 19.03.2024, 14:19 Uhr

Mein Problem: Verkäufer im EU-Ausland schreibt, dass ich die Ware zurückschicken kann (auf eigene Kosten), aber die Ware niemals benutzt sein darf, ansonsten nur Teilerstattung nach Ermessen. Ich habe nachgelesen, dass es Ausnahmen bzgl. Der Rückerstattung gibt, wenn z. B. Lebensmittel... » Weiterlesen
Widerruf, da Aufrechnung mit verjährter alter Rechnung von Sternenlicht13, 10.06.2023, 08:47 Uhr

Ich habe bei einem Versand für IK Material für 140 € bestellt. Erst dauerte es über eine Woche, bis die Zahlung (Vorkasse) bei denen eingetroffen ist (habe mit Nachforschung durch die Bank gedroht). Dann wurde mir mitgeteilt, dass 21 € auf eine alte Rechnung von 2017 verbucht wurde und ich den... » Weiterlesen
was wenn das 14 tage ignoriert wird? von ben, 23.01.2023, 01:33 Uhr

neuware bestellt, sicht gebrauchte ware bekommen (sicher 6 monate in benutzung gewesen) verkäufer des shops kontaktiert und widerruf angemeldet. 1x via webseiten formular, 2x via direkter email. anrufe werden nicht angenommen, landen nur auf einem AB. wie ist zu verfahren? mir fällt nur ein, anwalt... » Weiterlesen
Rückerstattung von radu, 27.07.2022, 03:08 Uhr

Denise, Sie haben die Rückerstattung von eBay erhalten, ich bin in der gleichen Situation
Widerruf von Onlinegeschäften mit UK von Stefan, 26.04.2022, 15:22 Uhr

Wie verhält sich es, wenn ich ein Online-Geschäft mit einer Firma mit Sitz in England gemacht habe? Gilt da noch das 14-tägige Widerrufsrecht?
Herr von Klaus, 28.03.2022, 13:01 Uhr

Der Kunde reklamiert zurecht ein Rad an dem nach ca. 2 Monaten ein Mangel aufgetreten ist. Der Mangel fällt eindeutig unter die Gewährleistung. Der Kunde hat aber auch Zubehör zu dem Rad mitbestellt. Das Zubehör im Wert von 400,-€ ist nicht defekt und wurde vom Kunden selbst montiert. Muss der... » Weiterlesen