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Leserkommentar zum Artikel

Gewährleistung und Garantie bei Saturn – Rechtskenntnisse von einem anderen Stern

Dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den dort normierten Ansprüchen des Käufers bei Mängeln scheint bei Saturn ähnlich viel Bedeutung zuzukommen wie auf dem Saturn – nämlich gar keine. Diese Unkenntnis des Gesetzes paart sich dann noch mit Unkenntnis der eigenen Garantie-AGB, was sich in Form von widerwilligen Service-Mitarbeitern manifestiert, denen die meisten Mängelhaftungs- oder Garantieregelungen mühsam dargelegt werden müssen. Im Folgenden stellen wir einen typischen Fall dieser Verkäuferborniertheit dar, den ein Mitarbeiter der IT-Recht-Kanzlei am eigenen Leibe durchleiden musste.

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Angeblicher Wasserschaden

Beitrag von Thomas Lahn
23.07.2021, 04:12 Uhr

Mein Laptop ließ sich nach 9 Monaten nicht mehr einschalten. Saturn lehnt die Reparatur/Umtausch im Rahmen der Gewährleistung wg. eines angeblichen Wasserschadens des Mainboards ab. Nach meinem Urlaub will ich einen Anwalt einschalten. Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. kennt eine Anwaltskanzlei die in solchen Fällen erfolgreich war ? MfG T.Lahn

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 135 Kommentare vollständig anzeigen

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    Leider kann ich mich der extrem schlechten Erfahrung nur anschließen. Einen Canon Drucker für über 669 € gekauft am 17.07.2021 . Die zusätzliche Canongarantie ( incl, Vor Ort Austausch wurde wohl zu dem Zeitpunkt noch nicht angeboten) . Nachdem im November 2021 auf meinem Drucker eine... » Weiterlesen

  • betrug von Vo, 30.12.2021, 12:42 Uhr

    Betrug und Chaos: "100 Euro für einen kaputten Drucker bezahlt, was noch in der Garantie gemeldet wurde. Nun seit 1 Jahr schon 5 mal umgetauscht, man wird von Pontius zu Pilatus geschickt, es wird jeweils eine Rückerstattung versprochen, die nicht eingehalten wird. Seit Pandemie ist es ein... » Weiterlesen

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  • Nie wieder was in Saturn Online kaufen von Scherepnow, 24.06.2021, 14:20 Uhr

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  • Frau von Sibylle Maxis, 25.05.2021, 14:13 Uhr

    Ich habe am 10.5.21 online bei SATURN einen Geschirrspüler gekauft. Das Gerät sollte am 15.5.21 zwischen 8:00 Uhr und 11:00 Uhr geliefert und auch eingebaut werden (64,00 € waren für den Einbau bereits von mir bezahlt. Die ‚Monteure‘ von der Firma ZAC kamen pünktlich, jedoch gaben sie nach... » Weiterlesen

  • Saturn München Riem von M. Freitag, 12.05.2021, 13:22 Uhr

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